近年来，南岸法院始终坚持将消费者权益保护作为关注民生、践行党的群众路线的重要内容，全面发挥审判职能，创新工作机制，通过念好“四字诀”，织密消费者权益司法保护网。

　　一是“快”字诀，通过对涉消费者权益案件及时保全、快速审理、有效执行，畅通消费者维权渠道。2014年以来，该院共审结该类案件785件，平均审理天数为41天，对家庭生活困难的案件当事人实行减、免、缓交诉讼费用7000余元，针对争议金额较小，权利义务关系明确的消费纠纷，通过民事速裁与诉调对接机制有机结合，为消费者提供便捷、高效的争议解决方式，最大限度减轻当事人诉累。

　　二是“凝”字诀，通过人民法院内部审判力量优化，实现案件专业化审理合力凝聚。2014年以来，该院以新消法施行为契机，进一步强化涉消费者权益保护合议庭配置，优先选拔具有民事、行政、刑事多部门工作经验的中青年法官审理该类案件，同时加强各审判庭之间联动力度，提升案件审理专业性、规范性，多角度维护消费者合法权益，截止2015年2月，共调解该类案件454件，调解率57.3%，无一件被改判或发回。

　　三是“强”字诀，通过整合社会资源，有效实现司法、行政、社会等力量合一强化。2014年以来，该院与工商、卫生、质监部门联动，共同开展涉消费维权纠纷的诉调对接及分析研判会议4次，探索建立涉消费者权益纠纷的诉前、委托、邀请及协助等多元化调解机制；主动与税务部门、消费者协会加强沟通，对于严重损害消费者权益的企业及其上级主管部门发出司法建议2条；在庭审结束后增设“说说”环节，对案件审理中发现的涉消费者权益保护问题，由合议庭成员、院庭领导就案说法，对商家、企业提出整改建议，督促其诚信、质量意识进一步树立，。

 　　　四是“广”字诀，通过加强与新闻媒体、行业协会组织等协作配合宣传，广泛提升维权意识。2014年以来，该院组织干警深入生产、经营场所法治宣传5次，积极撰写涉消费者权益保护案、宣传报道等13篇，多路径向消费者宣传法律知识，指明救济途径与程序，引导消费者理性维权、营造消费维权的良好舆论氛围与社会环境。 来源：南岸法院 责任编辑：宣传处

本文来源: 法院

26.03.2015  12:16