武隆县注重细节 提升法律援助服务满意度

　　  近两年来，武隆县法律援助工作的群众满意度不断提升，得到了县司法局领导、县委政法委的肯定，工作上的好成绩与援助中心的不懈努力是分不开的。关注服务，注重细节，是提高群众满意度的致胜“法宝”：

　　一是规范接待用语，保证“脸好看”。进行接待用语规范化培训并严格执行，将“您好”、“请坐”、“您慢走”等礼貌用语常挂嘴边，对来电来访群众接待热情；对伤残人士，主动帮忙接送、搀扶。对偏远乡镇来访的困难户，甚至自掏腰包补贴路费。

　　二是张贴悬挂便民告示，保证“人好找”。在接待大厅张贴所有工作人员信息及联系方式，外出时在门外悬挂便民联系牌，保证来访人员随时随地都能找到人，绝不让人民群众空跑。

　　三是实行全程负责制，保证“事好办”。即在受理群众来电来访后，全程追踪，对属于法律援助的事项积极落实办理，对于应该由其他部门解决的问题，为群众提供相关部门联系方式，积极帮助群众与其他部门取得联系，确保与相关部门对接，让群众办好事。