12月3日下午，市人大常委会副主任、市总工会主席郑洪来到南岸区职工服务（帮扶）中心，热情接待了来访职工群众。市总工会党组成员、经审会主任王平，南岸区人大常委会副主任、区总工会主席罗志伟，市总办公室、市总民管部、市总信访办、市总保障部、市总法工部、南岸区总工会、南岸区信访办等有关部门负责人一同参与接访职工群众。
在区职工服务（帮扶）中心劳动争议调解室里，郑洪主席热情接待了蔡长东、谭厚柏、秦容3位来访的职工群众，认真聆听他们反映的劳动争议案件和诉求，并一一做好笔记。座谈中，针对来访的职工群众提及的劳动合同签订、社会保险缴纳、工伤认定赔偿、劳动报酬支付、解聘经济补偿等问题。郑洪主席认为他们提及的问题都是关系职工群众切身利益的民生问题，很有代表性和针对性，并逐一做了答复。郑主席要求，市总各部门和南岸区总工会要关心重视职工群众诉求，处理好信访和稳定关系，特别是对来信来访一定要逐一落实，该调解的调解，该提供法律援助的依法提供法律援助，切实维护职工合法权益。郑主席强调，各级工会组织，要加大普法宣传力度，使职工群众能够学好法、用好法、守好法，运用法律武器保护好自己的权益。
工会领导接待职工群众来访是多层次、多渠道了解职工群众的思想动态，多途径收集和听取职工群众的意见和呼声的重要途径；是关心职工群众疾苦，畅通民主渠道的重要体现，南岸区总工会一直以来非常重视职工群众信访工作，专门制定了领导信访接待日等制度，在职工服务（帮扶）中心设置了主席接待室，确定了每个星期四为领导信访接待日，由四位主席轮流参与接待来访职工群众，更好地了解职工群众的困难诉求，帮助解决来访职工的实际问题，维护职工群众合法权益，构建和谐稳定的新型劳动关系。