在渝销售“夺命抽屉柜”2.5万余套 宜家召回 消费者可申请全额退款

　　记者 衷敬睿 郭欣欣

　　实习生 唐清

　　宜家“夺命抽屉柜”事件近期闹得沸沸扬扬。昨日，宜家中国发布公告表示将召回马尔姆等系列抽屉柜，消费者或可向宜家申请检查连接墙体部分是否牢固，或可申请全额退款。宜家重庆相关负责人表示，宜家重庆的处理方式将与整个中国区同步。

　　重庆地区召回问题抽屉柜

　　宜家中国官网公告显示，要求所有购买过宜家相关系列（具体系列可前往宜家官网查看）抽屉柜的顾客查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，如果对上墙连接件有丢失或疑问的，宜家免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持；或者将家具退回宜家商场，获全额退款。具体方式可通过进入宜家中国官方网站免费获取，联系宜家中国顾客服务中心400-800-2345，在商场免费获取等不同方式。

　　宜家重庆相关负责人表示，宜家重庆从2014年开业起就有销售该系列抽屉柜。重庆地区将比照中国区做法，实行召回。

　　来自重庆出入境检验检疫局的数据显示，重庆地区销售的产品统一由宜家中国总部调拨，未在重庆口岸进口。自2014年3月宜家重庆商场开业以来，共销售马尔姆系列抽屉柜25544套，库存828套。

　　“针对自身缺乏上墙技能或对墙体知识不足的用户，我们将为其提供免费上门安装支持。同时，宜家会通过短信和邮件形式再次沟通‘牢牢固定’活动的完整信息，提醒并呼吁曾经购买过抽屉柜的顾客尽快实行上墙固定，或者联系宜家中国顾客服务中心使用宜家提供的关于‘牢牢固定’的延伸售后服务。”宜家重庆相关负责人表示。

　　是否所有购买过马尔姆系列抽屉柜的消费者都可以申请退款？宜家重庆相关负责人表示，没有购买年限要求，只要是在宜家购买的都能申请。

　　采取三条临时监管措施

　　昨日，重庆出入境检验检疫局介绍，依照我国《缺陷消费品召回管理办法》和有关进出口质量安全约谈规定，已于日前对宜家重庆经销商实施了质量安全约谈，要求宜家严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，消除相关产品安全隐患，并采取三条临时监管措施。

　　重庆出入境检验检疫局有关负责人介绍，一是宜家重庆经销商要立即清查“夺命抽屉柜”，即马尔姆系列抽屉柜在重庆的销售、库存情况和消费者投诉情况，并及时报送重庆出入境检验检疫局。二是宜家重庆经销商立即联系购买相关商品的消费者，提醒消费者按照说明书要求将抽屉柜固定于墙体，并免费提供上墙固定配件。三是重庆出入境检验检疫局将持续对重庆宜家商场相关产品后续处置情况进行监督，主动收集消费者对宜家进口产品质量投诉情况，组织专家进行风险评估，视情况开展监督抽查。

　　宜家重庆相关负责人告诉记者，尽管目前暂未收到重庆消费者的相关退款申请，但已有重庆消费者通过宜家中国服务电话或宜家官网申请免费上墙连接件。重庆出入境检验检疫局提醒消费者，若对宜家马尔姆系列抽屉柜质量安全有疑问，可拨打12365热线电话联系重庆出入境检验检疫局。

　　此外，消费者可登录国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）、国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心网站(www.racicp.org.cn）了解更多信息。同时，可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616和国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心电话（进口产品）010-53897456，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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　　易倾倒家具在美压死6童

　　宜家6月28日宣布，正在美国和加拿大召回大约3600万件容易倾倒的家具。美国消费产品安全委员会当天表示，宜家生产的部分抽屉柜和衣柜如果没固定在墙上，容易发生倾倒，至今已在美国导致6名未满4岁的儿童被压死。此次召回的家具是2002年至2016年期间生产的6款马尔姆系列抽屉柜和衣柜，以及大约100种其他类型的抽屉柜和衣柜，包括高度超过0.6米的儿童款抽屉柜、衣柜。