涪陵区巾帼志愿者服务队 变被动为主动，搭建社区连心桥

　　 涪陵区巾帼志愿者服务队

　　变被动为主动，搭建社区连心桥

　　近日，涪陵区妇联主席钟玉秀调研走访涪陵区巾帼志愿服务队，服务顺应新形式、改革出现新变化。涪陵区巾帼志愿服务队主要提供关爱贫困农户、贫困留守儿童、聋哑残疾儿童、孤寡老人、空巢老人和倡导社会文明等志愿服务内容，现有成员350多人。孙蓉是涪陵区巾帼志愿服务队队长，也是重庆市涪陵区红十字社区志愿服务队秘书长，在敦仁移民小区成立了孙蓉工作室。

　　 整合资源寻找他力量。 巾帼志愿服务队从单纯的依靠自己的服务团队的力量到寻求社会其他服务资源开展服务。积极主动联合红十字会志愿者和青年志愿者等志愿者团队，依托他们的资源和智慧，开展课程辅导、阅读指导、心理辅导、陪护老人、儿童关爱、女性技能大赛等活动，服务更多社区居民。在孙蓉巾帼志愿服务队的努力下，敦仁移民社区开办了妇工园地、文体活动室、图书阅览室、四点半课堂、老人娱乐室、留守儿童亲情联络站等系列的服务项目。

　　 爱心帮扶进入常态化。 建立爱心帮扶的常态化机制，组织巾帼志愿者每月对空巢老人进行一次回访、每月到留守儿童家园开展一次关爱活动、每月进社区开展一次义诊活动等。

　　 创建“1+1+1”爱心帮扶模式。 创建了爱心呼唤器“1+1+1”的帮扶模式，即一个空巢老人+一个社区志愿者+一个红十字志愿者。孙蓉带领巾帼志愿者服务队，为270多名空巢老人安装了巾帼爱心呼唤器，呼唤器可以随身携带，老人们如有需要，总有志愿者随叫随到，同时邀请具有专业服务技能的红十字社区志愿服务队参与到“巾帼爱心呼唤”行动中。

　　 探索志愿服务新方式。 为更好地开展服务工作，孙蓉带领巾帼志愿服务队探索试点空巢老人关爱从机呼唤到人呼喊的转变。创新性地在敦仁移民小区的2栋发展了2个巾帼志愿者，变被叫服务为上门服务，将空巢老人的“巾帼爱心呼唤”的呼唤帮助变为巾帼志愿者每天主动关注空巢老人的动向，主动敲门提供帮助服务。试点成功后将扩大本栋巾帼志愿者服务本栋居民的模式更好更准确地开展爱心服务。

　　钟主席充分肯定了涪陵区巾帼志愿服务队在关爱贫困农户、贫困留守儿童、聋哑残疾儿童、孤寡老人、空巢老人和倡导社会文明等工作中所做的贡献和取得的成绩，指出巾帼志愿前辈的优秀榜样实现了巾帼志愿服务志愿者从1.5人到350多人的巨大转变。钟主席强调群团改革要求妇联服务工作接地气，对巾帼志愿者队伍服务也提出了新的更高要求，要主动及时了解妇女群众的困难和需求，探索以社区为平台、以小区为单位、以巾帼志愿者为桥梁，搭建社区连心桥，通过引进社会组织要更好地服务妇女群众和小区居民。一是建立供需信息库，巾帼志愿者宣传引导居民主动到社区党群服务窗建立小区居民生活需求和供给信息库;二是引进社会化组织，根据信息库需求建立服务项目提供社会化服务，成立小区妇女烹饪队(提供家庭烹饪服务)、小区妇女清洁队(提供家庭清洁服务)、小区孩子护送队(提供接送小孩服务)、小区养老爱心队(提供照顾老人服务)、小区孩子兴趣班(提供孩子学习玩乐服务)、小区玫瑰队(提供错时化妆、美发等服务)等服务队伍，按照市场价格提供社会化服务;三是提供菜单式服务，根据业主信息库建立服务信息系统，提供供需菜单式服务;四是建立服务监管体系，以社区为依托，以服务对象和服务者双向意愿为基础，建立项目服务考核评价体系。

　　巾帼志愿服务队将通过搭建社区连心桥提供一系列的贴近民众需求的服务项目，既能解决小区职业居民特别是职业女性的后顾之忧，又能解决部分家庭妇女的就业问题。