重庆渝中率先启用公安民调中心 每天邀您“电话评警”
16.11.2015 16:56
本文来源: 重庆新闻网
中新重庆网11月16日电（蒋青琳）“您好！我是渝中公安民调中心话务员，正在全区开展公安工作群众满意度调查，耽误您几分钟，好吗？您报警后，民警是否到达现场出警？对民警的处警情况是否满意?”近日，记者走近重庆渝中区公安分局民意调查督导中心，看到12名话务员正在有条不紊地工作着。
据了解，渝中区公安分局在日常警务工作中发现，少数民警处警不够规范、窗口服务态度不够好等，群众不满意的情况存在。针对这一情况，渝中区公安分局成立专门的机构对群众的满意度进行回访，这就是民意调查督导中心，它也是重庆成立的首个公安民调中心。
民意调查范围最大化
民意调查督导中心负责民警表示，民意调查工作将秉承覆盖群体最大化，涉及警务工作最大化原则，针对渝中常住、暂住居民，曾在渝中进行过110报警，报处过刑事、治安、交通警情，在渝中办理过身份证和户口、驾驶证、出入境证件居民进行调查回访。
调查回访主要征集群众对社会治安状况、公安队伍状况的看法，测算窗口服务、警情处置、交通安全满意程度及社区民警见警率，考核基层单位和民警在新形势下公安群众工作的实际成效。
这么多内容怎么进行调查？民警透露，主要是运用社会调查学、统计学原理，依托电话、短信访问的手段，从群众满意度、执法公信力、公众安全感，接处警满意度，刑事案件办理满意度，窗口服务满意度，社区民警满意度，交巡警满意度六大方面在渝中区范围内对群众开展调查回访。“调查回访的联系电话来源于日常警务工作中的统计，这些都属于公安内部数据，我们从制度设计和纪律要求等等多方面确保绝不会泄露辖区居民的隐私。”该民警表示。
群众“不满意”将调查整改
据民警介绍，被回访对象反映满意的，会直接推送至民意访评督导系统。第一次回访不满意的，由民调中心推送各单位进行联系沟通整改，并在五个工作日内将情况反馈给民调中心，之后民调中心会对当事人进行二次回访。在二次回访中，当事人仍不满意，则由民调中心将此调查问卷推送督察支队，由督察支队对推动民调工作不力的相关单位进行追责。
“之前附近小区居民赵阿姨因邻居曾遭遇盗窃而对警方的工作很不认可。” 民意调查督导中心负责民警告诉记者，为让赵阿姨感受到警方在平安建设中所作的努力，在回访中，社区民警向赵阿姨介绍了渝中警方的“民心天网”工程，并将其请到派出所，亲身感受她家楼下的监控画面，几个摄像头已将周围小区全面覆盖，犯罪分子只要作案，就会被这些摄像头记录下来。
经过民警的耐心解释与沟通，赵阿姨已转变对警方的态度，理解了警方的工作。
上万电话短信 全面提升群众满意度
“以前总觉得警察就是查案、办案，没想到做群众工作他们也能将心比心、推心置腹。有这样的好警察我觉得很暖心。”曾接到过渝中公安民调中心电话的张先生告诉记者，这是在为渝中居民办好事啊，这样的电话就该多打。
民意调查督导中心自运行以来，始终坚持“广听民情、广纳民意、广聚民心、广惠民生”的工作宗旨，将民调工作视为警方找准问题、改进工作、服务群众、自我监督的一个重要措施。
据统计，今年以来，民意督查调查中心共拨打电话11.2万余个，发送短信10.4万余条，回访群众21.6万余人次。
本文来源: 重庆新闻网
16.11.2015 16:56
重庆南川：小小蓝莓果 甜蜜大产业
新华网重庆6月9日电 夏日时节，新华网
非遗药香为乡村振兴“开良方”
新华网重庆6月16日电 一副药香要新华网
让乡村“既有看头又有赚头”——一家央企的“重农兴旅”实践
记者 李勇 张桂林 李松
扎根巴渝乡新华网