热水器出水温度达83度烫伤2龄童 比标注温度高近50度

　　去年9月2日，陈先生在给2岁的孩子洗澡时，因为调节了热水器上的几个按钮，孩子全身28%的面积遭遇烫伤。根据家用燃气快速热水器现行的标准，热水器出水温度不能超过75度，而陈先生家的这款热水器，经检测出水温度高达83度左右。

　　这款热水器究竟出了什么问题？消费者遇到类似情况应如何维权？14日，二十余位来自市高院、一中院、五中院和巴南区法院的法官现场为市民支招。

　　 吃惊

　　 热水器水温达83度

　　14日，陈先生的妻子李女士专程赶到活动现场。

　　李女士回忆说，去年9月2日，她的丈夫陈先生带孩子洗澡，因水温不适，就把孩子留在卫生间，自己跑去厨房调节热水器水温。

　　正在这时，悲剧发生了。小孩子在卫生间哇哇大叫，陈先生冲回卫生间，发现花洒掉了下来，正对着孩子冲水。孩子当时全身烫得发红，并开始起泡。孩子随后被送往重庆市儿童医院，经过检查，他全身烫伤面积达28%，幸好经过全力抢救，孩子逐渐稳定下来。

　　李女士说，她家使用的是某品牌（美的）8升家用燃气快速热水器，于2014年8月7日在一家网上商城购买。在该款的热水器说明书上，特别标注热水器的温度区间在“35度——65度”。

　　李女士也是后来才知道，经重庆市消费者权益保护委员会工作人员会同相关专家实地调查发现，这台热水器的出水温度在83度左右，烫伤的临界温度，教科书上是45度，而这样的温度，极易造成人的身体受到严重烫伤。

　　根据家用燃气快速热水器现行的标准《家用燃气快速热水器》（GB6932-2001），热水温升对非恒温式的热水器要求是温升不能超过60K，也就是说，当进水温度为15度时，出水温度不能超过75度。

　　而走访重庆市内各大商场，除了目前市场上推出的自动恒温家用燃气快速热水器，其它大多数热水器都无法直观看到热水温度。这种强排式热水器的温度就是在热水阀上自动调节。最高温度能够达到多少？销售人员说，“是没有限度的”。

　　 支招

　　 建议走司法程序起诉

　　李女士说，孩子经过治疗后前不久已经出院了，热水器的生产厂家也前后垫付了20万元治疗费用。但一个很现实的问题是，孩子还太小，骨骼皮肤都还在生长，治疗会是一个持续和反复的过程。仅“植皮”一项，根据医生的估计，就要持续治疗到十一二岁。而孩子长大一点后，有需要进行整形手术，着同样是一笔巨大的开支。

　　“十多年之后，生产厂家还会不会再管这个事情？”想到不断的治疗和巨额的花费，李女士夜不能寐。

　　重庆市第一中级人民法院民一庭庭长程启华告诉李女士，因为孩子在长大，手术的进行肯定是分步骤的，今后的治疗花费会花多少钱，谁也不能预计。在目前还没有医疗终结，也没有进行整形鉴定的情况下，他建议李女士走诉法程序进行起诉。同时，可是找一家双发认可的整形机构，进行整形鉴定。

　　因为孩子一直处于治疗的过程中，不存在一年诉讼时效的问题。李女士随时可以向当地人民法院提起起诉，要求赔偿孩子的医疗费、伤残金、整形费，甚至可以考虑治疗期间因为不能按时上学的家教费用。

　　而一旦进入司法程序，就算这家公司在数年后破产，也可以根据破产程序清算，纳入社保来进行处理。