特产店未主动提醒石斛价格昂贵 顾客消费5607元获退款

8元一克的石斛，听上去便宜，但达到一定数量，价格可能惊人。近日，四川成都的周女士在武隆一家特产店买了一定数量的天麻和石斛，结果，被告知消费了5607元。觉得价格太贵，周女士要求退款退货，但遭到店铺拒绝。武隆区工商局介入后，双方达成一致，周女士退还天麻和石斛，店铺退还周女士5607元。

石斛天麻已打磨成粉

近日，四川成都的周女士前往武隆办事，在武隆一卖特产的店铺逗留时，经店铺工作人员介绍，选购了一定数量的天麻和石斛。店铺工作人员将天麻和石斛打磨成粉后告知周女士，一共需要支付5607元。

周女士觉得太过昂贵，要求退货退款。店铺则表示，店内有石斛和天麻的标价，分别为8元/g和3元/g，周女士自行选购了天麻和石斛，工作人员打磨后称重，依据单价和重量来计算，就是5607元，现在，药材已经打磨成粉，无法退货。

工商介入成功退款

双方协商不下，周女士将情况反映给武隆区工商局，工商执法人员经过调查发现，特产店销售天麻和石斛，虽然明码标价，但以“克”为单位进行宣传，容易给顾客造成价格便宜的心理暗示，并且，店铺经营者明知药材昂贵，为了销售，未积极主动提醒消费者药材重量，导致消费纠纷发生。

昨日，武隆区工商局工作人员向记者表示，经过工商的调解，双方达成一致协议，周女士退还药材，特产店将5607元退还给周女士。

提醒

购药材看清标价和计价单位

武隆区工商局提醒消费者，购买名贵中草药等产品时，消费者最好看清楚药材的标价和计价单位，不要冲动消费，选择自己需要的商品；购买时，一定注意多询问；遇到消费纠纷，保留好证据或者小票，拨打12315进行投诉。对于经营者而言，要诚实守信，对商品明码标价，尽可能全面地告知消费者，不要钻空子。

上游新闻-重庆商报记者 朱婷 

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