为民服务解民忧 ——市通信管理局机关二支部坚持以人民为中心理念，抗疫服务两不误，确保各项工作顺利开展

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，机关二支部以党员为先锋，团结带领支部内各部门同志认真学习习近平总书记指示精神，贯彻工信部、重庆市委和局党组工作部署要求，迅速行动，坚持工作“不断档”、服务“不打烊”，不折不扣落实各项措施，确保疫情防控工作和业务工作两不误。
    助力战“疫”，全力保障公益短信发送
    机关二支部切实把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。督导电信企业优先执行疫情短信发送，暂时关停宣传类业务短信、延长短信发送时间，及时调整优化垃圾信息、骚扰诈骗电话拦截处置策略，确保疫情相关公益信息不被误处置，有效封堵和避免不法分子借助疫情大肆发送谣言、诈骗等违规信息。每天按时统计发送情况，并按时上报市委宣传部、卫健委等相关部门，1月22日至2月15日累计发送疫情防控短信10.29亿条。督导企业做好复工复产支撑。提供线上漫游地查询服务，为用户本人提供近14日内到访地查询，并向全网3814万用户发送服务宣传短信。
    多措并举，强化线下渠道防控，强化行业线上服务
    全面动员信息通信行业做好疫情期间服务工作。加强营业厅管理，建立营业场所每三天基础情况报备制度，动态监控企业营业场所正常营业数量，密切关注进店人流量、业务量变化，高度关心防控措施落实状况，特别是场所消毒、员工口罩配备及身体健康状况，全面落实防控措施，目前，暂无人员感染新冠病毒。督导企业大力推广网上服务，提供高清电视节目免费专区、网上课堂、“云视讯”会议系统等特色服务，满足节日期间群众各类工作生活需要。便捷服务程序，对戴口罩影响实名制核验的情形，经请示工信部，采取网上核验方式，先发卡后验证，方便群众。
    尽职尽责，为人民群众提供贴心服务
    切实发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。疫情期间机关二支部同志认真履行岗位职责，确保电信用户申诉和行政审批服务等各项业务工作顺利开展。一是加强疫情防控法治宣传工作，通过OA办公系统、微信群等，向全体干部职工宣传《新型冠状病毒感染肺炎疫情当前防控工作有关法律知识问答》、《新型冠状病毒肺炎疫情防控有关法律法规汇编》，促进全局依法开展防控防治工作。二是自行排障，力保申诉系统稳定运行，实行“不进门”受理电信用户申诉，做到申诉、防控两不误。疫情期间，12300申诉受理中心采用线上方式受理用户申诉，对所有办公电话进行呼叫转移，同时安排人员轮流到现场值守。2月4日申诉系统突发故障，在交通管控、技术服务远程操作无效的情况下，工作人员千方百计赶赴机房现场，通过技术服务公司远程教学，现学现卖进行了故障紧急排除和修复。从2月3日至今共收到用户书面申诉574件，接听用户申诉电话464件，处理“携号转网”用户申诉9件，局长信箱投诉2件，及时解决用户的各类通信服务问题。三是实行“不见面”受理与审批，调整防疫期间增值电信业务许可证审批流程，完成增值电信业务许可证审批79件。以实际行动做好了疫情期间通信服务工作。
    2月19日，机关二支部通过视频会议形式，开展了2月组织生活、主题党日活动，集中学习了习近平总书记关于打赢疫情防控阻击战的重要指示精神和党中央、工信部党组、重庆市委关于疫情防控重要会议及文件精神，交流了疫情防控期间工作及学习情况。
    会上，局党组成员、副局长胥红同志会上通报了我局抗疫的工作成效，肯定了二支部党员干部在抗疫中的工作表现，提醒在岗办公和居家办公同志都要做好个人防护工作，并对下一步工作作了强调，一是全体同志要以高度的责任心，落实各项工作任务，及时跟踪办理，确保工作不脱节；二是要严格遵守局内各项制度要求，个人及工作有关情况及时报送，做到应报尽报；三是要发挥党员先锋模范作用，带动部门同志们在工作中主动发现问题、弥补不足，主动谋划思考下一步工作。
    支部全体党员、入党积极分子共12人参加了学习。