买理财担心被骗？重庆主城区银行网店将全程录音录像

　　在银行购买理财产品，担心被忽悠？重庆将对购买过程进行全程同步录音录像。今（11）日，记者从中国银行业监督管理委员会重庆监管局新闻通气会上得知，6月30日前，主城九区银行网点将实现理财产品和代销产品的录音录像工作，包括记录下营销推介、风险提示等过程。12月31日前，除主城九区外的各区（县）城区网点也将实现。

　　 重庆每万人拥有银行网点1.41个 自助银行0.66个

　　为了解和掌握我市银行金融服务基本情况，重庆市银行业协会年初进行了一次客户满意度的测评。本次测评对象为我市51家银行283个营业网点，抽样个人客户3004个，公司客户100个，回收有效问卷2995份。

　　测评数据显示，目前客户对重庆市银行业服务的整体满意度评价得分为77.49分，整体评价处于比较满意水平。其中，82.65%的客户评价在比较满意（7分及以上）水平之上。其中，51.57%的客户评价为7至8分，非常满意（9分及以上）的比例为31.15%，不满意（3分以下）的占0.19%，得分高于全国银行业2015年76.93分的综合服务满意度。

　　从主要测评内容评价分析，我市银行业服务环境改善得到认可，硬件设施能够满足基本需求。据悉，截至2015年底，我市银行业银行营业网点达到4499个，另有离行式自助网点或自助银行2126个，每万人拥有银行网点1.41个、自助银行0.66个，均高于全国平均水平。

　　与此同时，14.6%的客户认为银行提供的金融产品需要提升，8.3%的客户认为需要解决理财产品种类不够齐全的问题。

　　在客户信息安全和投诉处理等消费者保护措施方面，超过85%的客户对个人客户信息保护表示满意。在过去半年内，有84位客户有过投诉，占受访者的比例为2.79%，投诉渠道、处理态度、处理效果等分别得到68.49、64.19、65分，未出现不满意（3分以下）的情况。