璧山法院“院长邮箱”化解纠纷成效显著
08.06.2015 12:27
本文来源: 法院
一是院长亲自回复。院长邮箱绑定院长手机，院长随时查阅来信，无论大事小事，院长均亲自查阅并回复，切实发挥院长邮箱“民意直通车”的功能。对于建言献策、法律咨询、表扬致谢的来信，当即予以回复，并表示感谢；对于反映审判、执行工作和干警作风问题的来信，及时正面回复，并表明将公正高效办理；对于言辞偏激、情绪激动的来信，注重情绪疏导以消除误解。
二是规范办理流程。对于市高法院院长批示邮件和需要办理的本院院长邮箱来信，办公室根据院长的指示及时以电子件的形式送请院长批阅并于1个工作日之内送责任部门办理。责任部门应当在收到之日起30日内办结，并及时向办公室反馈办理情况，属于重大、疑难、复杂案件且短期内难以有最终办理结果的，应在收到之日起每30日反馈一次办理进展信息。
三是强化督办催办。办公室安排一名干警负责将院长批示的本院院长邮箱来信和市高法院院长批示邮件予以登记造册并催办、督办，确保所反映的问题能够得到有效解决。自邮件送承办人之日起第15日，提醒承办人时间已过半，30日之后，询问承办人是否办理完毕，如若未办理完毕，敦促其加快办理并向院长汇报办理进度。对于久拖不决的，院长召集承办人和承办人所在部门的负责人一起研究，找准问题症结，提出办理计划。自2012年以来，该院院长邮箱收到的93件邮件中87件均在规定的时间内办结，办结率达94%。 来源：璧山法院 责任编辑：宣传处
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08.06.2015 12:27
