重庆管局召开2014年电信行业行风建设暨纠风工作开展情况及专项检查结果通报会

为总结回顾2014年电信行业行风建设暨纠风工作开展情况、通报2014年纠风工作中发现的各类问题及明确下一步整改方向和重点。近日，重庆管局组织各基础电信企业分管领导以及服务、市场、集客、监察、客服中心、电商等相关部门和部分区县分公司主要负责人及相关人员召开了重庆市2014年电信行业行风建设暨纠风工作开展情况及专项检查结果通报会。

会上，管局通报了2014年电信行业行风建设暨纠风工作开展情况并结合电信业务流程穿越测评、电话实名制及业务体验拨测等工作，重点对各电信运营企业的业务宣传、业务办理、电话实名制和增值业务订制等几方面存在的问题进行了通报。

会议组织四家基础企业区县分公司代表进行了发言，其中两家企业就行业纠风工作和实名制工作做了交流发言，两家企业对检查中发现的问题进行了整改情况汇报，从而让全行业学习了经验，汲取了教训。全行业守法依规经营、严格履约能力提到提升，行业发展环境进一步好转。

局领导谢红华结合全年纠风工作通报情况、各基础企业的专项工作汇报和四家基础企业区县分公司的经验交流汇报指出，在明年的纠风工作中，全行业要重点抓好以下几项工作：一是要深入贯彻落实“依法治国”理念，增强依法经营意识，自觉规范经营行为，维护行业公平有序的发展环境。二是严格抓好实名制工作，通过加大明查暗访力度，严格追究违规责任，不折不扣落实电话用户实名制规定。三是坚持“以人为本”的服务理念，不断巩固深化治理成果，由表及里，标本兼治，整治社会关注的电信服务突出问题，解决广大群众反映的热点难点问题，构建用户放心满意的电信服务环境。