搀扶盲人出站乘公交 给这个轨道票务员点个赞

26日，轨道一号线高庙村站，轨道票务员王露搀扶着盲人出站。市民冯先生供图。

王露将盲人扶上车。

王露经常帮助需要帮助的人。 本报记者 雷键 摄

26日下午，网友“半夏知忍冬”与朋友乘坐轨道一号线到达高庙村站时，身旁的一幕让他倍感温馨。原来，有一名盲人在到站后，一位轨道工作人员主动上前，扶着他出站台，并一直将其送到了公交车上。

将盲人送上公交车还帮他刷卡

27日上午，重庆晨报记者与网名为“半夏知忍冬”的冯先生取得了联系。冯先生回忆，事情发生在26日下午5点20分左右，他在到达轨道高庙村站后，下车和朋友换乘公交819路。就在冯先生换乘的途中，他发现站里有一位盲人，拿着一根竹棍一边探路一边行走。而在盲人身旁，还有一位女性轨道工作人员搀扶着他出站。

“当时没想太多，但后来觉得蛮正能量的。”冯先生说，这位工作人员带着盲人乘坐直行电梯，上升到地面位置，随后继续搀着他来到了约20多米外的公交站台。此时，冯先生决定拿出手机，拍下轨道工作人员扶盲人乘公交车的一幕。

冯先生介绍，当时轨道工作人员询问了盲人要去哪里，对方回复说要去西南医院方向。等了大约10分钟后，819路公交车来到站点，这位工作人员将盲人送上了车，并用自己的公交卡给对方刷了卡。

“做了这么好的事情，真的应该表扬一下！”为此，冯先生当晚发布了一条微博，表示“给这个美女一万个赞！”

热心票务员：大家都会这么做

昨天，记者来到轨道高庙村站，通过查看微博照片，工作人员很快便认出了照片中的那位女子——王露。而王露正如往常一样，在车站里上班值勤，谈起26日的事情，她笑言自己只是做了应该做的事。

家住江北区的王露今年28岁，是轨道高庙村站的一位票务员。当天下午5点，她正在车站站厅（安检层）站晚高峰。“当时出站的人很多，工作人员全员出动，确保乘客出入站顺畅。”

没过多久，王露便发现了那名30岁左右的盲人男子。向上级汇报了情况之后，她便来到这位男子身旁，帮助他顺利出站。为了节省时间，王露带他去坐了直行电梯，顺利到达地面。

一路上，王露询问了男子要去哪里，并为他选好了公交线路。“他要去西南医院那边，乘坐819路公交车。”担心男子无法顺利上车，王露就一直守在公交站台上，大约10分钟后，公交车驶进高庙村公交站。

搀扶盲人男子上车后，王露特意给公交车司机说了一下男子的情况，并希望司机能够在男子到站时提醒他一下。随后，王露拿出自己的公交卡，给男子刷卡乘车。

整个过程大约有15分钟，其间那位盲人男子说得最多的就是感谢。王露回忆起当时的情况，称对方一直都说着“谢谢”、“麻烦你了”、“耽误你这么多时间”。不过在王露看来，帮助这类特殊乘客是应该做的，“任何站内的工作人员都会去帮助他。”

这已不是她首次帮助盲人乘客

据轨道高庙村站值班站长袁智莱介绍，王露在该站工作以来，一直都稳重踏实，乐于奉献，是一个十分优秀的票务员。“当时她正在顶替吃晚饭的票务员。”袁站长说，王露发现那位盲人之后，就第一时间向站里作了汇报，并上前去进行帮助。不过，袁站长和王露都没有想到，这个看似平常的举动，被市民发现后并发了微博，引来网友关注和点赞，“确实有些意外。”

袁站长介绍，在高庙村站乘坐轨道交通和换乘公交车的盲人有不少，基本上每个星期都会遇到几次，哪怕是已经下班的轨道工作人员都会责无旁贷地去帮助那些需要帮助的人。

王露介绍，这也不是她第一次去帮助盲人乘客了。上个月有一天下午下班时，刚走出站口的她就发现了一名五六十岁的盲人。而这位盲人经常在轨道高庙村站乘车外出看朋友，很多同事都认识他。虽然已经下班，但王露还是走到了这位盲人的身旁，陪着他乘坐电梯，并交给在岗的同事。

对于网友的点赞，王露也表示感谢，她表示自己将继续为特殊乘客服好务，为他们乘车提供便利。

本报记者 王梓涵