你“社区团购”时遇到过麻烦吗？这些损害消费者权益的行为将严查

滥用自主定价权、大数据杀熟、消费信息泄露……在参与网络“社区团购”时，你经历过类似的问题吗？

7月15日，拼多多、阿里集团等多家企业代表来到重庆市市场监管局，参加了《重庆市网络社区团购合规经营指南》（以下简称“《经营指南》”）培训视频会。此次会议，主要是为了给《经营指南》的具体实施做铺垫，相关企业代表将现场学习该指南，并做出规范经营的相关承诺。

什么是“社区团购”？

“社区团购”是指经营者通过互联网平台发布商品信息，将订单汇总发送给供货商或销售商，由供货商或销售商将商品配送至指定地点，经营者验收后进行分拣组合并送至自提点由消费者提取商品的活动。

也就是说，你足不出户，只需动动手指就可以在手机上订购菜品、水果等，小区门口或家门口就可以收货。因其很方便，受到了很多居民的欢迎，但这个过程中因为部分“社区团购”发起方存在不规范，遇到了一些问题。

在重庆，开展网络“社区团购”的企业包括橙心优选、美团优选、多多买菜、兴盛优选、永辉社区GO、十荟团、谊品到家、微荞优选8家。

“社区团购”在开展过程中，消费者一般会遭遇哪些问题？

据重庆市市场监管局相关负责人介绍，社区团购可能存在的问题包括滥用自主定价权、垄断行为、不正当竞争行为、欺诈消费者行为、大数据杀熟等。

“例如有些平台利用大数据获悉某些消费者的消费喜好，便自动抬高消费者经常购买商品的价格，以后这些行为都将明令禁止。”该负责人表示，《经营指南》明确规定了多个方面的内容。

其明确了制定指南的目的和依据、适用范围、社区团购经营活动的基本原则等内容，明确了平台经营者开展网络社区团购经营活动的方式、准入、信息报送等内容，以及网络社区团购经营者在食品安全、产品质量、信息公示、促销活动等方面的要求。

而且明确了禁止滥用自主定价权、禁止垄断行为、禁止不正当竞争行为、禁止欺诈消费者行为、禁止大数据杀熟等内容。同时专门针对经营票据的提供、退换货规定、消费者投诉处理、消费者信息保密等消费者权益保护内容作出了进一步细化和完善。

8月1日，《经营指南》将正式实施，从准入、经营到退出全过程全链条进行了规范。相关企业代表在学习相关内容后，做出了不销售假冒伪劣商品、不滥用自主定价权、不滥用市场支配地位、等相关承诺，并将切实维护消费者合法权益。

下一步，市场监管部门将强化行政指导，引导社区团购企业认真贯彻《合规指南》相关要求，切实做到守法经营，主动承担更大的社会责任。

加大执法力度，根据核查情况和投诉举报，对社区团购平台存在的低价倾销、虚构原价打折、虚假宣传、滥用支配地位等垄断、不正当竞争和价格违法行为开展调查，依法予以查处。

深化部门协作，加强与网信、公安、商务、金融、通管等部门的联动配合，着力构建共治共管的工作格局，切实保障消费者的合法权益。

上游新闻记者 范圣卿

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