铜梁局创新推行“社区工商工作站”服务社会管理

为了能够更加服务地方经济社会发展，更加贴近社区群众的需求。日前，铜梁局结合工商职能，创新推行“社区工商工作站”，将社区工商工作站与乡镇街道行政服务中心和社区便民服务站有机整合，依托社区便民服务站，整合社区“消费维权联络站”、“社区12315申投诉举报受理站”，把工商服务管理部分职能融入社区便民服务站，构成新的“社区工商工作站”工作模式。

一是“零差错”提供办事指南，方便群众办事。在服务内容上把工商服务管理职能工作与社区社会管理与服务有机融合，在服务手段上把现代网络技术、物联网技术与传统服务有机结合。社区群众需要办理涉及工商的营业执照、年报公示、注册商标、户外广告登记、签订租房合同（协议）等事项，都可以到社区实体工作站现场咨询、领取相关表格材料。另外也可以到上网工作站浏览办事指南，下载表格材料。

二是“零时差”宣传法律法规，增强法治意识。通过实体工作站发放宣传材料、网上工作站浏览、组织社区普法教育活动等形式进行法律法规宣传教育，提升社区群众的法制意识。使基层工商的工作触角延伸到社区，实现服务社区群众和服务地方经济发展“无缝隙”，实施监督管理“无死角”的目标。

三是“零距离”处理消费纠纷，解决实际困难。社区群众遇到消费纠纷、消费侵权、发现违法行为可以到社区实体工作站进行投诉举报，请求调解处理。简单案件可以由社区工作人员直接处理；复杂案件由工商干部协同处理；疑难案件由工商干部汇报工商所、区局，由工商所、区局协同处理。与此同时，当事人也可以到工作站进行投诉咨询，社区工作站人员、分管工商干部就可以在网上提供“点对点”的服务。通过社区群众的投诉举报，发动群众共同参与工商服务与管理，以增强工作针对性，提高工作效率。（铜梁局供稿）