这个社区有支党员便民服务队 居民大小事爱找他们帮忙

　　较场坝社区党员志愿者黄河、秦文礼、杨云灿一起为老党员苏学富辅助学习《中国共产党章程》。较场坝社区党委供图

　　在合川区合阳城街道较场坝社区，居民们有大事小事，都爱找社区的党员便民服务队帮忙。

　　近年来，较场坝社区党委探索以网格化管理为基础，以务实管用的服务机制为指导，着力打造了“七彩光”特色党建服务品牌。同时，社区党员组建了一支党员便民服务队，构建起社区“半小时”服务群众格局。

　　网格化服务

　　居民有事就找党员志愿者帮忙

　　“何师傅，我孙女把自己锁到屋头，钥匙也找不到了，怎么办啊？”4月初的一天下午，家住较场坝社区的李贻富急匆匆地给何启明打电话。

　　“李老师，你莫着急，我马上到！”何启明是社区党员便民服务队的一名党员志愿者，接到电话后，他赶紧出了门。不到10分钟，何启明就带着开锁匠赶到了李贻富的家，帮他打开了门。

　　在较场坝社区，居民有事需要帮忙，总会第一时间想到社区党员便民服务队。

　　较场坝社区党委书记杨云灿告诉记者，近年来，社区管理和服务中最为突出的、也是群众反映最为集中的问题就是社区存在的“三多现象”，即流动人口多、老旧单体楼多、农转城人员多。

　　为了解决这些突出问题，社区以600-1000户为单位划分为4个网格，把服务工作的末梢延伸到网格，实现了全覆盖。

　　为了更好地服务居民，社区党员组建起了一支党员便民服务队。几名党员志愿者服务一个社区网格，并将党员志愿者信息公示在各自联系的网格楼栋中，确保网格内居民事有人办，难有人解。

　　“半小时”服务

　　30分钟内办理居民服务请求

　　党员便民服务队成立近六年来，党员志愿者的数量从最开始的十多名，增加到三十多名。年龄最大的党员志愿者王坤今年已经80岁。

　　党员便民服务队队长秦胜告诉记者，党员服务队不仅队伍在壮大，服务制度也在不断完善，对居民的服务更加贴心。

　　目前，党员志愿服务队已建立了“半小时”服务机制，明确服务时限，要求在接到居民服务请求后，党员志愿者一般应在15分钟内到达现场，30分钟内对能够处理的合理诉求启动服务措施，对不能处理的及时逐级向社区、办事处反映，并及时反馈办理情况。

　　“半小时”服务机制建立后，得到社区居民的广泛认可。去年，党员志愿服务队累计受理居民服务请求超过300件，30分钟内现场办理率超过90%。

　　特色化服务

　　打造“七彩光”党建服务品牌

　　近年来，社区党委以网格化党建为抓手，发挥党建引领和资源整合功能，做实社区精细化管理和多元化服务，打造了“七彩光”党建服务品牌，获得了很多社区居民点赞。

　　较场坝社区的“七彩光”，包括了“阳光”服务大厅、“闪光”便民服务队、“曙光”市民学校、“晨光”课堂、“霞光”老年公寓、“春光”爱心超市、“星光”小广场。

　　其中，“阳光”服务大厅是指在社区服务大厅倡导“阳光服务”，建立开放式服务平台，把与居民最直接相关的社会保障、卫生与计生、体育文化、社会救助、城市管理、社会管理等六类服务纳入统一对外办公。实行一站式接访，一条龙服务，简化居民办事程序，缩短办事时间。

　　同时，对年迈多病、长期卧床等行动不便的居民，建立“零距离”服务制度，开展预约办理、上门服务。

　　“晨光”课堂是较场坝社区与学校志愿者协会联合开办的“四点半课堂”。每周一至周五下午4点半至6点，志愿者都会对社区的孩子进行免费学习辅导，解决了社区部分孩子放学后无人看管的问题。目前，“晨光”课堂的学生已经有50多名。首席记者 刘波

　　合川区合阳城街道 较场坝社区

　　社区辖区面积0.55平方公里，有常住人口5585户、1.5万人，社区党委由7人组成，设书记1人、副书记1人，下设6个党支部，其中4个网格党支部、1个文艺党支部和1个物管党支部，共有党员242名。

　　社区现有办公面积400平方，设有服务大厅、会议室、图书（电子）阅览室、市民学校和警务室，社区成立16年来先后荣获全国和谐社区建设示范社区、全国创建学习型家庭示范社区、重庆市创先争优先进基层党组织等称号。