社区民警“车车妹”：节日的时间规划，她要按分钟算！
蓝燕，女，37岁，2001年参加公安工作，现系重庆市公安局九龙坡区分局西彭派出所社区民警。参加公安工作17年一直战斗在基层派出所第一线。2014年开始，她担任西彭镇马鞍村、西城华府、翠林居、新天地、德云华城等五个片区社区民警。她始终坚持俯下身子，扎在基层，坚持用细心、贴心、耐心、爱心服务辖区群众，用真情融洽社区，用善良温暖百姓，赢得了辖区群众的信赖尊重与赞誉。常年走村入户，在山村小道、田间地头，她纤细的身影和她那辆走街串巷涉水登山的自行单车，也成了西彭一道温馨亮丽的风景线，被群众亲切称为“车车妹儿”。先后荣获个人嘉奖3次，个人三等功2次，并获得“九龙好人”、“重庆好人”等荣誉称号。
2017年10月6日，记者选取了国庆长假期间一天去跟随体验蓝燕的工作。这一天，对于蓝燕而言其实就是每一天，社区民警工作琐碎而平凡，但就是这些普通平凡的每一天构筑了警民和谐的连心桥。
2014年以来，蓝燕先后骑坏自行车4辆，走村入户累计行程近2万公里，采集暂住人口信息5万余条，整理各类档案2000余卷、调解各类矛盾纠纷200余起。她分管的社区连续三年实现刑事、治安案件零发案。三年中，从“丫头片子”、“蓝户籍”到“燕子”“闺女”，乡亲们对她称呼的变化反映着大家对她的信赖日增；“有事儿给蓝燕打电话”也成为村民挂在嘴边的一句流行话。
10月6日，一大早出发前，蓝燕翻开工作笔记，用笔在纸上的一长串人名中勾划着，嘴里轻轻念出他们的名字：老李、老刘、淼淼……这是蓝燕这一天计划走访的五户人家。这里面，有空巢孤寡，有留守儿童，还有正在恢复期的毒瘾戒除者。五个人名，背后是五个悲欢离合各不相同的故事；五户人家，内里是五种酸甜苦辣各不相同的味道。人生百味，普通人需要一辈子去阅历。可对于社区民警，是她们每天的倾情帮扶和责任担当！
调解纠纷，善于借力因势利导比刻板说法更重要
8 ：40：马鞍村 群众老刘家
家住马鞍村的群众老刘是蓝燕中秋走访计划的第一家。马鞍村距离派出所20公里，山路崎岖，进入村社的乡间小路自行车就派上了用场。这条路蓝燕已经熟悉无比，遇到坡坎，她就把自行车连提带拽，跋涉半个多小时，抵达目的地。
这已经是蓝燕半个月内第三次登门“拜访”了。不为别的，只为这家人屋后的一块地。这块地是村里的一块闲置的自留地。今年8月初，村民老李为图方便，就将这块无主荒地拾掇起来，种了一片花椒树。可是，占着“地利之便”的老刘不愿看人在自己眼皮底下“抢利”，相争未果，他热血上头一气之下冲进菜地，将老李的幼苗搅了个稀里哗啦。两家人因此结了“疙瘩”，平日里横眉冷对不说话，老刘媳妇儿在背后还叫嚣着要给对方“放点血”，两家互相别扭着过了个把月，最后终于“惊动”了蓝燕。
调解纠纷是社区民警的必修课。特别是乡土气息浓厚的农村地区，民警如果只会板着面孔讲法理说法条，那一定是鼻子碰青脸撞肿。蓝燕是土生土长的“本地妹儿”，又是村里的“老户籍”，对家乡农村的社会运行法则可谓“门儿清”。因此，一接触这起因为土地和农作物引发的纠纷，她心里很快就成型了一个“两头疏通”的调解策略。
9月下旬的一天，蓝燕现场办公，在菜地组织了第一次调解会。两家主事人悉数到齐。为了控制局面，蓝燕先立了两条规矩：一是双方家属只准带耳朵听，不准掺和搅扰调解过程；二是双方当事人不准同时讲话，一方陈述时，另一方只能静听，不准斗嘴抬杠。
蓝燕事先做了功课，老刘曾经担任过该村的村干部，刘、李两家还是远房亲戚。因此在调解中，她一方便劝导老刘要高姿态，另一方面从亲情角度感化劝慰两家和为贵。
紧张的气氛渐渐褪去。尽管当天事情没得到彻底解决，但一直“斗牛”的双方能坐到一张桌上来“对话“，说事实摆道理，不再动蛮撒泼，蓝燕达到了预期的目的。
今天，蓝燕将刘家作为走访的第一站，就是想趁着过节把双方喊到再一起坐坐，说和说和。节日里吵架不吉利，村里人特别讲究这个。这个节点搞调解，往往能事半功倍。
不过，蓝燕最终还是扑了个空：老刘家里“铁将军“把门，寂寂无人。蓝燕打电话去问，才得知原来这天正赶上他家一个亲戚办喜事，他们全家一大早就赶到江津去了。看来，今天的调解计划只能暂时搁置了。蓝燕一边后悔出发前没拨通当事人电话就仓促上路，一边和政府驻村社保员罗雨商量着下次调解时间。
每次调解纠纷，蓝燕都会把罗雨约上。这个一身干练的女生，是蓝燕无话不谈亲密无间的“闺蜜+伙伴”。罗雨是村中“百事通”，地头熟，人情广，又性子泼辣，能说会道，是蓝燕开展群众工作的好搭档。
蓝燕说，多年的社区工作，她先后参与纠纷调解数百起，之所以每次都能让当事人心悦诚服，罢斗息争，都是因为自己能紧扣农村社会的乡土特点，因地制宜，因势而为。同时，充分争取积极干群支持和配合，善于“借力”，也是蓝燕社区工作中至关重要的工作法则。
善待孤弱：对老人，知冷知热比几袋米面更暖心
9:00: 马鞍村 空巢老人李洪渊家
马鞍村全村1250户，因为青壮年外出务工，实际常住村里的却只有几百人，且多为留守老人和孩子。村东头那处门楼高挑四合封闭的空旷大院落，正是74岁的空巢老人李洪渊和67岁的老伴王阿姨栖息之所。老人的儿女都在外打工，一年回不了几次家。前年由老人亲手带大的外孙也因为到了学龄而被父母带进了城里。老两口的日子过得冷冷清清，有时可以一天不说一句话。王阿姨甚至因此患上了抑郁症，要靠吃药来辅助睡眠。
在一次入户调查中，蓝燕得知两位老人的情况，随后就拉起了帮扶关系。以后只要一有时间，她就会上门来和两位老人坐坐，问问病药，听听数落，干干家务。关系的拉近和多次造访，老人逐渐对蓝燕产生了情感依赖。有几次蓝燕因为临时有事没能如约“回家”，下次见面都被大爷大妈拉着手好一顿“殷切垂询”，问她是不是病了，家里是不是遇到了什么事儿，怎么有两天没来啦。
走过一段高低迂回的小路，穿过一条狭窄的夹道。四下的田野和作物散发出浓厚的泥土气息，几声狗叫打破了乡下的静谧，一条土狗窜出来毫无目标一阵瞎叫，但看清来人是蓝燕时，立即摇头摆尾显出一副亲切神态。
院坝空旷，两位老人手牵手的身形轮廓，透过大门逐渐清晰。一个月中，“燕子”到来，是这个沉寂大院最有人气的时刻。通常的情景是：一张木桌三条板凳，三个茶杯倒着白水。蓝燕挑着老人感兴趣的话题来聊，隔壁的张大爷听着笑声也凑过来一起唠嗑。
从李家大院出来，目光蜿蜒穿过大片的田间阡陌，是一片深竹遮掩的院落：这里是伤残户杨继承和妻子商泽兰的家。这里，也是蓝燕时刻牵挂的所在。
杨大伯71岁，严重的风湿病剥夺了他行走的能力；商阿姨则患有青光眼和白内障，双眼目不见物。老两口的儿女也在东部沿海打工，一年难得回来一趟。蓝燕每次来，都会给二老送点米面，顺便帮他们干干家务活。
蓝燕都是进门先喂鸡，她知道这家的鸡一天要喂两次；再把带来的大米拆开封线倒进后屋的米缸；随后再到卧室，看看杨大伯肿胀的右腿有无好转；干完这一切，蓝燕下一个惯例的做法是爬上老人的床头，将墙上已经淡褪难以辨识的自己的电话号码用红粉笔大大深描了一遍。始终不放心，临出门就在门框泛白的春联空白处规整地再写一遍。这样，二老有啥事，都可以在第一时间联系求助了。
像杨继承老人这样丧失劳动力的老弱，村里还有十几户，而这样挨家挨户地上门服务，蓝燕已经坚持了整整三年。
蓝燕今年37岁，距她工作的派出所50公里外的江津区，也有一到假日就盼望她回家看看的父母，因此她对老人们的这份对儿女关爱期盼领悟得尤为深刻。她说，人到年老，最怕老无所养，最盼儿孙绕膝。以己度人，自己对村里的这些老人们略尽孝道，于己是举手之劳，但对老人们，却有不同寻常的意义。
“闺女，你天天都往我们村里跑，你的爸妈怕是很长时间都没看见了吧”，商阿姨一句体己的话，让蓝燕怔住了。细想想，自己是有一个多月没回江津老家看望父母了。她说：“忙完这一段，就回家看望爸妈”。
关爱留守：对孩子，陪伴是最长情的告白
14:00 ：马鞍村：留守儿童罗思淼家
从杨大伯家出来，蓝燕接到一个社区群众打来的电话，匆匆赶回所里，为他办理了户口迁移事宜。在食堂匆忙扒几口饭，来不及午休，她就又骑车重回马鞍村。村边的一户人家，2岁小女孩淼淼正在期待着她的到来。
淼淼的爸妈远在外地务工，奶奶罗大妈带着她在村里过活，经营一个局促狭窄的杂货店。这家人也是蓝燕在入户走访时结识的帮扶对象。和小淼淼的第一次见面，她就被小姑娘深澈的眼瞳深深打动。
马鞍村的娃娃，除了年龄大了被父母接到工作地一起生活的，年幼的都跟着老人在村里过。祖孙两代相依过活是村里留守老人和儿童们生活的常态。作为一个母亲，蓝燕深深理解孩子在缺乏父母关爱的环境下那种委屈和“可怜”。也是从那一刻起，她决定尽力帮孩子们做点事儿。
每次走村入户都要抽空陪陪淼淼，蓝燕和这家人建立了心有灵犀般的反应。每当听到蓝燕自行车铃铛的叮当响声，罗大妈总会满脸笑意抱着淼淼迎出来。
抱怨是罗大妈的“常规动作”，什么小孩偷偷玩她的手机，一下子“跑”了小两百块的流量啦，什么淼淼前天午睡尿湿三床被单啦……。大妈心直口快，蓝燕惯常都是一边抿嘴凑趣微笑，一边见缝插针提醒阿姨尽量不要让孩子耍手机，中午给孩子穿个纸尿裤，免得尿床……。
在蓝燕怀里，淼淼通常是一脸兴奋，手脚欢快的扑腾着，在这位蓝衣服的阿姨怀中，或许她总能找到妈妈般的温暖。蓝燕也时常给娃娃惊喜：布娃娃、积木．．．．．．每次都会让孩子欢喜不已。
接下来是蓝燕到访的固定节目。蓝燕的手机是大流量卡，每次来都会接通淼淼妈妈的微信视频聊天，让孩子和妈妈爸爸好好隔屏亲热一番。
从罗大妈家出来，蓝燕前往山坡上的村民小杨家，他是个刚满30岁的小伙子，前年交友不慎染上了毒瘾。被发现后，一直被派出所执行社区戒毒措施。他也是蓝燕的重点帮扶对象。
蓝燕说，刚开始，小杨很有抵触情绪，看到民警就绷着脸闹脾气。为了将他“监督”好，帮他彻底和毒瘾划清界限，蓝燕刚开始天天往他家跑。做亲人的工作，做父母的工作，做朋友的工作，做小杨妻子和孩子的工作，将全家人都纳入到自己的“劝导阵营”，最终让小杨接受了自己，从被动接受到主动认可，最后演变成情感上的亲近。
“蓝姐，你又亲自来跑一趟。我跟你讲，你真的不用辛苦了！你给我介绍的那个装修公司的工作，我现在干得很带劲儿。一个月有五千多块的收入，日子越过越好，我保证再也不碰那玩意了！”，每次看着小杨心急火燎表态的样子，蓝燕都会忍不住从心里泛起笑意。
有求必应，倾心融入比严肃说教更见功力
16 ：50：返程中……
农村的傍晚来得早。虽然时间尚早，但四合的暮气已经开始笼罩过来。预定的几家重点户全部走完，蓝燕终于可以圆满“收官”，但却总有各种各样的“小确幸”不期而遇。往往的情景是，没走几步，就会被路边的某个村民一把拉住：“燕子你等等，我跟你说个事儿……。”
这天，情形照旧。蓝燕刚走到村公路路口，就被村民温大姐拦下来。原来，温大姐的老伴患病多年，瘫痪在床。虽然请了保姆照看，但温大姐却对保姆的毛手毛脚看不惯。这次，她拦下蓝燕，是想请蓝燕帮她介绍一个可靠的人。“你为人端正，靠得住，介绍的人我信得过”，温大姐素日和蓝燕熟络，一点都不“见外”。“找的不好可不能怨我”，蓝燕一边应承，一边开着玩笑，引来温大姐和路边大妈们一阵大笑。
正说话间，村里养鱼的周三哥突然奔过来，拉住蓝燕的手叫道“蓝警官，快去看，那边有人偷我的鱼儿……”。周三哥经常雷声大雨点小，这次是啥情况？蓝燕赶紧跟着去看看。在水库对面的树林里，找到两个违规垂钓的游客。拎着桶里“缴获”的几条小鱼，都是乡里乡亲，周三哥自己声音虽大，自己心却是软的，“当着蓝警官的面，你要保证下次莫来钓鱼了哈”。周三哥教育垂钓游客。两人忙不迭认错。事情“妥善处理”，蓝燕这才蹬车踏上返程路。
天色已经黑了下来。蓝燕抬手看看表，时间已经18点40分。蓝燕夫妻均是警察，丈夫清晨出门时说要外出抓捕，不知道顺利否？放假在家的孩子，也不知道中饭、晚饭吃的啥？蓝燕加快了蹬行的速度：她得买点好吃的回家去。
