一个社区网格员的“抗疫”24小时：半夜还在解答居民的提问
在1月28日的重庆市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作例行新闻通气会上，市委政法委通报：自1月24日启动社区排查以来，全市日均组织40余万人开展拉网式排查，全市累计入户走访排查10887822户、27959025人，累计发现可疑症状人员421人。对排查出的可疑症状人员已及时通报当地卫生健康部门筛查甄别是否存在疑似病例，确保早发现、早报告、早隔离、早治疗。
这个春节，在中国的各大城市，都在进行着一场场没有硝烟的战斗，新型冠状病毒感染的肺炎疫情悄然蔓延开来，所有人都加入到了这场战役中。
早晨：空荡荡的大街
1月29日是大年初五，依然是春节假期，如果按照一周前的“规划”，23岁的刘小倩应该是在云阳老家和父母亲一起过节的。不过8点30分，她在吃过早饭后，依旧出门上班了。
走在南岸区涂山镇国际社区附近的大街上，马路上来往的车辆很少，周围的行人更是没有几个，大街显得空荡荡的。这和春节假期有关系，但更大的原因，还是因为这场突如其来的疫情。
刘小倩是国际社区观园1期小区的物管工作人员，同时也是涂山镇福民社区的一名社区网格员。原本从她租住的地方走到社区里，只要10分钟时间，可她一边走还一边拿着手机，在业主的微信群里，转发政府方面发布的最新疫情信息。
刘小倩说，她们是1月22日接到的通知，于是在小区里开始宣传疫情方面的防护知识，同时也在小区内进行消毒。1月25日，就在大年初一，作为社区网格员，刘小倩开始了入户排查工作。
上班：不停地打电话
刘小倩是观园1期1栋的网格员，在1月28日她就已经完成了第一轮的入户排查工作，1栋的220家住户中，有一半的住户没有在家。于是刘小倩还要一一电话进行回访，做到不漏一家住户。
“请问你们一家人都没在重庆吗？”在拨通了住户的电话后，刘小倩很仔细地询问，除了小区业主目前的状况外，她还要询问近期是否与湖北来渝人员接触，是否知道邻居里有湖北来渝人员等。最后，她会叮嘱业主注意好防疫措施，并送上一句暖暖的祝福。
该小区所属的福民社区，有12230家住户，常住人口4万余人。社区书记黄安强向上游新闻·重庆晨报记者介绍说，社区目前已经完成了第一轮入户排查，其中排查出湖北返渝人员24户，93人。接下来的工作，就是要对不在家的住户，进行一一落实，并为居家隔离的湖北返渝人员以及密切接触者配发体温计，每日定点报告身体状况，确保早发现，早治疗。
从9点上班，到10点30分，刘小倩在不间断地打电话，询问不在家住户的情况。有的住户一直不接电话，她会重复拨打四五次。一个半小时坐着一动不动，已经有些疲惫了。
午休：微信群上答疑
11点30分到13点30分是休息时间，虽然说暂停了办公室的工作，但刘小倩依然处于工作状态。她不仅是社区网格员，同样也是三栋居民楼的物业管家。在业主群里，不时有居民询问小区里是否有新冠病毒感染的肺炎病例，还有在家的一些生活问题。刘小倩都一一作答，“目前我们小区还没有疑似的病例，但疫情当前，许多住户减少外出聚会，就会产生一些问题，例如外卖是否还能送进来，现在疫情到底怎么样了之类……”
刘小倩在微信群里，对居民们发的一些视频进行了辟谣，不知不觉，又到了下午上班时间。
下午：隔门与居民交谈
下午还要继续打电话，落实未回家住户的行踪，但刘小倩决定先出去逛一逛，到小区里去巡查。
“巡查时，要检查楼内各种设施是否完好，发现问题及时整改，楼内的清洁是否到位，住户还有什么意见。三栋楼，有几百家住户，有时一天都巡查不完。”刘小倩告诉上游新闻·重庆晨报记者，如今的防疫工作，更要注意小区内的消毒，居民们的防护。每栋楼楼下专门设置了丢弃口罩的垃圾桶，刘小倩也会进行检查。
来到一家住户门前，刘小倩敲了敲门，里面传来了一位老人的声音。老人并没有开门，刘小倩也隔着防盗门和屋内的人聊了起来，“最近隔壁那家住户回来没有……您知道周围有从武汉回来的住户吗……口罩还够用吗？”虽然隔着门说起话来很是吃力，但问完话后，刘小倩还是笑容满面的离开了。“像这样不愿意开门，避免和外人接触的住户也不少，在这个特殊的时期，我们都能理解。”刘小倩说，有的住户这样隔着门和她聊天后，还会发微信来道歉，让她心里很温暖，“再厚的防盗门，再厚的隔离服，也隔离不了人与人之间的情感！”
回到物管办公室后，刘小倩又打开了电脑上的电话薄，继续给业主打电话，直到18点下班。
在出小区门口时，有两位送外卖的小哥被拦在了外面，一边看表，一边等待客户来接。因为防疫期间，外卖员是不能进小区的。
深夜：23点前不会睡
回家吃过晚饭过后，刘小倩拿出手机，与家人和朋友讨论一下当前的疫情，互相鼓励叮嘱。和其他的年轻人一样，追追剧，逛逛网上商城。
微信群上，还是不时会有居民来找她咨询问题，“有时候居民深夜会打电话来反映情况，所以每天我在晚上11点之前是不会睡的。”住户之间的噪音问题，邻里纠纷，时不时都会上演，但在疫情当前，一切似乎都冷淡了下来。“社区排查和防疫控疫，是我们目前的主要任务。”刘小倩担任社区网格员还不到一年，但已经非常熟悉社区里的工作了，“虽然社区里还没有疑似病例出现，但这是关系到所有人健康安全的事，一点都不能马虎。”
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5天一个循环确保排查到位
1月29日上午，上游新闻·重庆晨报记者来到南岸区涂山镇福民社区采访时，正好遇到涂山镇镇长唐宏基也在一线指导社区排查工作。唐宏基说，涂山镇有（属）城乡结合部，外来人口多，在疫情防控排查方面是有难度的。1月19日，在疫情还没有在全国大面积扩散的时候，涂山镇就按照上级要求对疫情的摸排和防控进行了落实。1月25日的大年初一，全镇干部职工就取消休假，返回工作岗位抗击肺炎疫情。
按照上级统一安排，涂山镇组织全镇机关干部职工，和村（社区）工作人员、党员、物管人员、志愿者一起700多人，以5天一个循环，开展地毯式入户走访排查。对于核查出的湖北籍人员、湖北返渝人员及密切接触者，严格执行医院、派出所、社区三方小组两日一回访，社区干部每日一电话回访的制度。对于隔离期间出现异常的，迅速协调医院、派出所、民间医疗机构进行三方入户诊断。为居家隔离的湖北返渝人员及其密切接触者配发体温计，每日定点报告身体状况，并由镇政府统一采购，统一配送，保证隔离家庭的基本生活。
唐宏基介绍说，到29日为止，涂山镇严格按照全区统一安排和部署，第一轮入户排查基本结束，9个社区的62名网格长，以及数百名网格员发挥了很大的作用。目前当地核查湖北籍人员765人，核实鄂籍车辆28辆、停车信息113条，均未发现异常情况。目前，全南岸各社区排查防控疫情的阻击战仍在持续有序进行中。
上游新闻·重庆晨报记者 谭遥
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