“互联网+”进社区 重庆渝中公安打造民生满意警务

近年来，互联网的飞速发展，给群众的工作、生活带来极大的便利，重庆渝中警方把互联网思维融入社区警务工作中，推动传统警务模式向“互联网+”社区警务模式转变，让辖区更安全，服务群众更便捷。特别是辖区李子坝社区警务室“互联网+”社区警务模式转变后，不到一年的时间取得良好成效。

          据悉，化龙桥派出所李子坝社区辖区面积0.65平方公里，社区实有人口3.6万余人，人口构成复杂，流动人口众多，社会矛盾纠纷突出，历年刑事案件、治安案件的发案高，管控压力大。今年以来，在实施“互联网+”警务模式后，李子坝辖区侵财案件发案和可防性案件发案分别同比下降25.7%和42%，特别是嘉韵山水城和临江家苑居民楼由过去的可防性案件高发到现在刑事案件“零发案”，辖区群众的安全感和满意度大幅上升。

          封闭的视频围合“圈” 社区防控更安全

          进入李子坝社区警务室，警务室墙面上的高清电子屏引人瞩目。9块50英寸的高清显示屏构成一面“视频监控墙”，辖区的商场、小区在屏幕中清晰显示。旁边的民警不停地点击鼠标和转动视频转动手柄在视频巡逻，楼宇通道、背街小巷都看的一清二楚。

          曾几何时，连派出所都不曾有如此高清的视频监控墙，而如今，在李子坝社区警务室已经为辖区群众服务了近一年了。

          据了解，李子坝社区警务室，在前期打造“民心天网”公共视频监控，实现辖区全覆盖基础上，将公共视频监控通过视频专网接入社区警务室，并构筑了全封闭的视频围合“圈”。民警介绍，依据“全局网格化，网格闭合化”的原则，对公共视频监控有盲区的社区、居民小区、楼宇通道、背街小巷等区域逐级进行角度优化视频围合，组成视频防控圈，大幅提升了社区防控能力。

          同时，为了加强防控，还运用“互联网+”理念升级了智能小区门禁系统，小区业主和居民凭借个人身份证办理门禁卡，并实行刷卡和手机app扫描进出，极大地提高了小区安全防范水平。

          社区民警康毅介绍，今年国庆节期间的一天，他正在上班，当他在视频巡逻的时候发现一个陌生人正鬼鬼祟祟的在小区门口刷卡，刷了几次都没有成功，康毅觉得可疑，立即指挥附近巡逻的民警前去查看。当民警出现时，该人立即向旁边小巷子狂奔，民警随即在后追赶，而康毅则通过全封闭的视频围合“圈”在警务室的大屏幕上死死将该人盯住，并通过对讲机点对点告知现场民警该人的位置。不到20分钟，民警当场将此人抓获。通过询问发现此人为一惯犯，此次本想来踩点，没想到刚露面就被民警抓获了。民警告知记者，今年以来，李子坝社区侵财案件发案和可防性案件发案分别同比下降20.5%和29.7%。

          微信入户“应民需” 警民互动更畅通

        “现在才晚上11点了，我家楼下喝夜啤酒的划拳声音好大，吵得我睡不着。”“这是扰民!”“不着急，相信警察叔叔会处理好！”10月20日23时20分，社区警务室民警李娜在“嘉陵江边社区警务微信群”里，看到有群众抱怨噪音扰民，立即与社区民警一起出警，很快妥善处理了这起警情。

          据悉，为了沟通更畅通，李子坝社区警务建立社区警务微信群。按照政府职能部门、重点单位、特种行业、居民楼栋、店堂门市等分类建立警民微信群，组建相对独立又有共同话题的小社区，听取人民群众的意见心声，让辖区单位和群众感觉民警就在身边，警民交流更直接。还在微信群开通预约办证、警务咨询等便民服务，开展“线上接待日”、“网上院坝会”等活动，助推了社区警务工作的开展，提升了群众的满意度，赢得了群众的理解和支持。

          同时，打造全方位服务群众平台，依托微信公众号和民警版APP等系统搭建掌上社区警务平台，辖区居民通过微信公众号选择所在社区即可实现一键找辖区民警、预约社区民警办事、自主申报预约办理居住证及第三方社会公共服务等“管家式服务”。社区民警可以通过微信公众平台第一时间向群众提供政策咨询、办事指南、警情通报、温馨提示等日常服务工作，有效地提升服务民生水平。

        “努力回应人民群众新需求、新期盼，将‘互联网+’作为社会精准化管理的载体，创新微警务，拓宽联系渠道，加强互动交流，掌握社情民意，密切警民关系。李子坝社区警务室组建‘微信小社区’，有效地破解了新时期群众工作入不了户、交不了心的难题” ，化龙桥派出所所长柴丛来告知记者。

        “现在有什么事情在群里吼一声就行，社区民警很快就给解决了，有些涉及到很多部门的，群里的各部门一起使力，很快就解决了，真的很方便！”辖区居民王先生笑着告知记者。他曾经因为空调噪音问题和邻居发生纠纷，当他在群里提出自己的烦恼后，社区民警联合居委会和空调维修一起上门为王先生调解，当时就解决了王先生的问题。

          李娜说，微信小社区还可以发挥“大民力”，社情掌握更及时。群众可以通过微信平台第一时间向社区民警提供一些涉及刑事、治安、交通以及工作建议等相关文字、图像信息，民警针对群众提供的信息结合有奖举报通过发放红包的形式给予群众物质奖励，从而调动群众的积极性和参与度，真正实现警民互动共创平安的新格局。

          据悉，今年以来，通过微信群为群众提供业务办理咨询120余条，收到群众意见和建议52条。

          联勤联动“聚民力” 治安力量更集约

        “秉承‘警力有限、民力无穷’理念，以社区警务室为‘桥头堡’，以‘互联网+’为增倍器，打响信息化巡逻防控‘人民战争’” ，社区民警康毅说。

        据悉，渝中警方研发了“群防通”微信APP管理工作平台在各派出所推行，这种平台具备警情发布、GPS定位、图像文字语音信息采集上传、巡逻导航计时等功能，实现对巡防队员的勤务指导、情报线索收集、管理考核，从而增强巡防队员的责任心，提高工作积极性。同时，推行派出所、社区巡防队员、辖区单位、社区自治物管的四级巡逻防控勤务模式，发展壮大“红袖标”、“平安志愿者”等群防群治队伍，目前，李子坝社区警务室利用“群防通”微信APP管理工作平台，已经组建了120人的群防群治队伍，打造“互联网+群防群治集约化”模式，取得良好成效。

        “互联网+群防群治集约化”模式下，一成功案例一直被辖区居民津津乐道。有一次，家住化龙桥一小区的张先生回三楼家中拿箱书，考虑到用不了几分钟便没有将车熄火，上车发现车里的一部苹果手机和一部三星手机不见了。报警后，民警研判才及分钟嫌疑人肯定走不远，迅速走访同时调取了案发周边民心天网视频进行查看，很快锁定了嫌疑人体貌特征和活动轨迹，民警立即将嫌疑人的图像发社区各路巡防力量，接通知后，派出所巡逻民警、社区巡防队员、辖区单位保安、社区自治物管保安“四路大军”迅速出动，不到一小时就将藏匿在小区一麻将馆的嫌疑任抓获。

          民生导向推进警务创新 营造更高群众满意度

        “李子坝社区警务室‘互联网+’社区警务模式的建立，是渝中警方通过民意监测中心，收集群众意见建议，针对辖区发案态势，针对群众的切身需求，充分利用‘互联网+’等高科技的力量建立起的新型模式，这只是渝中警方组合拳之一”，渝中警方负责人告知记者。

          据了解，今年以来截止第三季度，渝中警方不断强化打击防控力度，夯实基层基础，做实便民利民，取得了良好成效。破案率同比上升81.3%，其中命案破案率100%；电信诈骗、入室盗窃等侵财案件破案率同比上升106.21%；对造成居民严重损失的经济案件重拳出击，为辖区居民挽回经济损失5600余万元。整合全区社会单位视频监控，创新情报指挥室警务模式，优化社区民警、交巡警、特警和社区群防群治力量共同组成的巡逻防控网，盗抢等可防性案件发案同比下降59.3%，侵财类案件发案同比下降27.36%。推出派出所异地办证、出入境24小时自助服务，流动人口、出租房屋网上办理等便民服务举措10余项。“民意监测中心”9.6万余个电话，15万余条短信，累计手机意见建议8000余条；召开2000余场警民恳谈井社区、如单位、上网络，倾听民意。持续拓展沟通渠道，新媒体打造微博、微信、微视、天涯论坛服务平台，创新推出今日头条、企鹅媒体服务平台，覆盖居民常用社交工具。