万州区总工会秉承“七做”方针创新职工服务﹙帮扶﹚工作，

近年来，万州区总工会秉承“七做”方针，创新职工服务﹙帮扶﹚工作，解决服务职工最后一公里问题。

一是做“靓”品牌帮扶。以打造五星级职工服务﹙帮扶﹚中心为契机，加强职工服务﹙帮扶﹚中心规范化建设，配齐硬件设施，做靓节日送温暖、金秋助学、大病救助、就业创业、微企发展、技能培训、法律援助、牵手行动等服务品牌。

二是做“细’制度帮扶。制定出台了《关于加强基层工会困难职工帮扶站(点)规范化建设的意见》、《关于加强困难职工帮扶站临时救助工作的通知》、《万州区基层工会职工服务站(点)“职工关爱日”工作制度(试行)》、《万州区总工会困难职工助业培训补贴暂行办法》、《万州区总工会劳动争议调解工作经费补贴办法(试行)》等规范性文件。

三是做“广”网络帮扶。建立健全职工服务帮扶网络，基层工会职工服务站(点)履盖全区各镇乡街道、村、社区、学校、医院、超市、企业，开展日常走访慰问。

四是做“严”流程帮扶。提出了“六有十帮”的工作规范，即：要求基层帮扶站点在硬件上有办公场所、有工作人员、有规章制度、有档案资料、有帮扶经费、有服务功能，在服务功能上能对因各种原因造成家庭特别困难的、因重大自然灾害造成家庭财产重大损失的、因子女就学等发生重大变化造成家庭特别困难的、突发重大疾病的、就业特别困难的、社会特别关注的、社会和基层工会捐资帮扶的、劳动权益遭受重大危害的维、就业意愿强烈的、逐级向上反映的重点困难对象开展帮扶。

五是做“新”模式帮扶。推行了“一天七件事”工作模式。即排查职工家庭生活、思想、劳动权益变化情况，就业、技能培训需求情况，服务诉求、办实事进展落实情况以及服务站、点工作面临的新问题，对发生重大变化，出现临时困难、劳动权益受侵等不稳定苗头，以及服务工作滞后、受阻事宜，及时研究应对措施和帮扶解决办法，开展走访慰问、帮扶协调和针对性服务，切实把服务职工各项工作落到实处。

六是做“远”创业帮扶。开展就业创业维权调研研判，组织各类招聘会，为“四类人员”就业创业维权服务，提供职业介绍、技能培训、小额贷款、创业指导。

七是做“优”联动帮扶。组织人社局、工商局、区教委、医保中心、医院、法律援助中心和部分用工企业等单位成立流动职工服务队深入车站、码头、高校、镇乡街道、社区宣讲就业创业维权等政策，零距离服务职工群众。2014年全区各级工会组织共筹集资金3496.25万元，慰问困难企业721个，困难职工17823户次；开展“春风行动”返乡民工招聘会、大中专毕业生招聘周、“民营企业招聘月”和就业困难群体专场招聘会等活动22场次，困难学生和困难职工高校毕业生的帮扶面达到100%；举办微型企业发展培训班32期，培训微型企业人员1460人，助推发展微型企业354家。（周河）