“走进社区，服务群众”管局申诉中心社区通信服务宣传活动

按照管局“面向社会、面向用户、面向行业”的监管工作思路，为积极宣传我市通信行业服务及电信消费知识，搭建通信行业与用户的沟通桥梁，增进广大消费者与电信运营企业之间的了解和信任，重庆管局电信用户申诉受理中心于7月22日，组织我市三大电信运营企业在北部新区财富中心广场举行了一场“走进社区，服务群众”的社区通信服务宣传活动。

活动现场，前来咨询和领取宣传资料的用户络绎不绝，管局电管处、申诉中心的同志们与各电信运营企业工作人员一起冒着户外40多度的高温向过往群众派发《通信服务宝典》及相关通信服务宣传资料，耐心细致地向各位用户讲解电信消费知识、维权渠道，并解答用户各类咨询问题。活动现场还播放了管局组织编辑制作的“小T”动漫，通过故事的形式将用户当前最关心的手机上网业务的常见问题、注意事项、流量提醒监控方式等内容一一作了介绍。

管局电信用户申诉受理中心将继续结合广大电信用户所关心的通信服务动向开展有关的现场宣传活动，积极探索我市通信行业服务监管工作的新模式。