重庆管局表彰用户满意电信服务明星

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        近日，重庆市通信管理局召开电信行业纠风工作总结大会暨全国服务明星表彰大会，通报2016年重庆市电信行业纠风工作开展情况，安排部署2017年重点工作。会上，表彰了获得全国电信用户满意服务明星称号的陈金国等同志和获得全国电信用户满意服务明星班组称号的电信公司南坪营业厅。
        重庆市通信管理局在会上要求市内各基础电信企业2017年重点做好以下工作：一是深入开展网络提速降费工作，大力提升20M宽带占比，继续加大4G信号向农村和偏远地区的深度覆盖，力争提前完成“取消漫游费”的等相关工作；二是切实规范服务行为，进一步清理资费套餐，简化资费结构，规范清理服务协议，落实《电信服务规范》，完善服务流程和服务水平；三是严控用户申诉率，妥善解决用户投诉问题，维护用户的合法权益；四是切实规范电信市场秩序，清理规范互联网接入资源管理，依法查处无证经营、超范围经营、“层层转租”等违法行为；五是持续提高电信服务质量，扎实推进行风建设暨纠风工作，切实整治热点难点问题；六是深化用户满意理念，宣传全国用户满意电信服务明星、明星班组事迹，加强企业员工思想作风建设，传递正能量。