国地税共建12366纳税服务热线

29.08.2016  12:33
本文来源: 人民政府
      自2016年5月1日起，原来分属于国税、地税的12366纳税服务热线正式整合升级，实现一个号码接入、一个平台承载、一个口径解答、双方业务通办。热线运行以来，日均通话量4059个，比共建前增长32%；日均接线量83个/人，接通率85%以上。一是“热线”功能更强大。提供包括税收政策咨询、办税指南帮助、投诉受理等人工服务和最新通告、信息查询、投诉举报、传真留言等自助语音服务。二是“网线”内容更丰富。开设了“我要办税”“纳税人学堂”“营改增专栏”等栏目，方便纳税人办理涉税事项。三是“无线”互动更高效。通过12366手机客户端和微信公众号及时推送最新涉税公告、税收政策等，提供网上纳税零申报、投诉与申请预约等服务，在重要时间节点及时提示提醒纳税人，帮助企业降低涉税风险。

 

本文来源: 人民政府
29.08.2016  12:33
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