融合线上线下 重庆“新零售”带来新体验
市民在京东之家体验新零售。记者 杨艺 摄
今年国庆中秋长假，位于杨家坪西城天街的重庆首家京东之家里，人流涌动。在130平方米的店面内，年轻人体验着平衡车、智能音箱、VR眼镜等高科技，学生们读着电子书、图书，儿童则在儿童游乐场区玩耍……随着消费趋势的改变，在重庆，正不断出现着线上线下融合的新零售业态，进一步丰富人们的消费。
“在网上买东西，缺乏体验，很多东西不知道合不合适；去实体店，不少新潮的东西没有，有的价格又比网上贵。以前总是在线下体验了再去网上找，而现在这种线上线下一体的购物方式，则方便多了。”前来京东之家体验的市民张丽说。
重庆日报记者看到，在京东之家，布局有休闲旅行、女人心、健康生活等多个场景，吸引不少消费者体验。而一旦消费者体验后需要购买时，只需扫描价签上的二维码，即跳转到京东APP页面，从而实现线上线下同价购买。
同样践行新零售的，还有苏宁。国庆前，苏宁观音桥生活广场重装后全新亮相。不少市民发现，过去苏宁主要是一个电器商城，而新的苏宁已变身为集体验、服务、购物于一体的互联网智慧零售门店。
“进去后，发现不光是购物，还有精致美食、书吧阅读、烘焙体验等。本来是去体验下烘焙，没想到最后下单了一套烘焙工具。”市民李女士说。
事实上，像苏宁这样通过布局多元复合业态拉动消费，成为不少企业发展新零售的一大选择。
重庆本土资格最老的专业家电卖场——商社电器解放碑商场，改造升级后于9月22日重新开业。改造后的商社电器展现了更多新零售场景，如烘培教室、电竞、VR、智能家园、网咖，同时还提供中央空调、中央新风、中央采暖、中央净水、智能家居系统等全屋整体解决方案。
“升级后的商社电器不同于过去传统的实体店，它融入了更多科技和智能元素，且业态更为多元，以带给市民新的消费体验。”重庆百货电器事业部负责人介绍。
在业内人士看来，在新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，从而向顾客提供跨渠道、无缝化体验。在新零售复合渠道之下，纯电商拥有强大的数据后台以及便利的线上服务的同时，越来越强调环境及人的服务，开始打造线下的阵地；而传统零售商则会利用各种新技术来增强购物体验，逐渐用技术优化服务，从而提升消费体验。(记者 杨艺)
