餐馆里消费500元 结账只付两块钱?
05.05.2020 11:43
本文来源: 重庆晨网
第1眼-重庆广电消息,昨天晚上,大坪一家酒楼打烊的时候,发现有一笔账单有问题,这笔账单明明消费了500多元,可客人却只支付了两块钱。
结账出现差错的,是6号包房的两位客人。她们的消费总额,是504元。
晚上9点40分,6号包房的两个客人用晚餐准备离开,恰巧这个时候,旁边16号包房也有客人离开,小王说,由于16号包房先前已经结账,所以她当时并没有意识到,6号包房这两位客人,是要来收银台结账。
小王说,他当时以为,6号包房的两位客人打了包,只是来收银台支付打包费,所以也没有太在意,她们扫码时究竟支付了多少钱。而从事后对账来看,那两位客人当时就只是支付了打包的两块钱,而504元的餐费,却没有支付。
餐馆负责人告诉记者,客人结账,他们对服务员有流程的要求,而昨天6号包房两位客人去收银台的时候,也有服务员随同一起,但看到对方扫码进行支付后,就离开了,没有对实际支付金额进行核对。这也算是工作人员的一个疏忽。
吃了504元的餐,最后只支付了两块钱的打包费,究竟是两位客人疏忽了,还是其他什么原因?目前尚不清楚,不过按照酒楼的规矩,这笔损失现在只能记在几位服务员的名下。想到一时疏忽给酒楼造成损失,几位服务员很懊悔,她们希望对方能尽快回到餐馆,包消费的账单了结了。
餐馆负表示,因为疫情的原因,最近她们的服务人员变动比较大,因此流程执行上可能存在一定的疏漏,他也希望其他餐馆经营者引起重视。
第1眼-重庆广电记者 金岸 卢曦
原标题:餐馆里消费500元 结账只付两块钱?
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