过度维修?手表专卖店要价几千元的故障 消费者花80元就解决了
重庆广电-第1眼消息,市民胡小姐买了一块带有11颗钻石的手表,保修期内,其中一颗钻石脱落,掉在了表盘里。商家开出了金额不菲的维修单。胡小姐认为,商家有过度维修的嫌疑。
胡小姐是去年7月在杨家坪一商场内的专卖店里,购买了这款价值两万多元的手表。昂贵之处就在于手表的每个整点刻度上都镶有一颗钻石。手表比较贵,平日里也是小心翼翼,但问题还是来了。
商家把表送到了上海的售后维修中心,经过检查,认为是由于外力撞击导致的钻石脱落。在胡小姐的记忆里,这块手表根本就没有被猛烈撞击过,但苦于没有证据,便同意商家进行有偿维修。
售后维修中心给出的报告,不仅检测出钻石脱落是受到外力撞击,而且表盘和机芯都有问题。商家告诉胡小姐,两样故障必须同时维修。对于商家的检测结果,胡小姐并不认可。
胡小姐彻底没辙了,难道两万多的手表就在家里当个摆设吗?
商家要价两千多的故障,竟然80块钱就解决了。这更让胡小姐对商家的售后产生了怀疑。胡小姐特地花钱在一家有资质的单位对手表进行了再次检测,并出具了检测报告。
第三方出具的报告,证明手表没啥问题。胡小姐觉得,商家把自己当成了韭菜,有过度维修的嫌疑。
采访中,630-第1眼记者找到了出售这块手表的专卖店。工作人员表示,负责人不在现场,不方便接受采访。但她简单地介绍了一些情况。
手表专卖店的工作人员介绍,保修范围内,维修是免费的。如果是因为人为原因造成的,就不在质保期保修范围内。售后维修中心的师傅检测到手表外观有很多磕痕,以及有撞击。结论是人为原因造成,所以不在免费维修范围内。
胡小姐则认为,手表会经常佩戴使用,总不可能像新的一样。鉴定结果和维修费用也是厂家说了算,总不能又当运动员又当裁判员吧。
对于胡小姐提供的第三方检测报告,手表专卖店的工作人员不认可。工作人员告诉胡小姐,任何一家手表维修点都可以出具此类报告。工作人员也表示,专卖店负责人不在,她无法给出答复,回头她会将情况上报,让负责人和胡小姐再次进行协商。
第1眼-重庆广电记者 赖力力 魏思超
原标题:过度维修?手表专卖店要价几千元的故障 消费者花80元就解决了
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源:上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请与上游新闻联系。
举报