重庆男子春节旅游遇“囧”事 网上订房价高出实际价4.6倍
(慢新闻-重庆晚报记者 杨华 1月30日18:10报道)网购图啥?不就是图一个优惠的价格吗?1月25日家住渝北区的张先生在携程网上订了4间某酒店的标准间,但当他们达到后却发现网上订价整整高出实际价格4.6倍。
游客:网上价格凭什么要贵4.6倍
旅客觉得房间太简陋,根本不应该收高价
今年春节期间,张先生一大家子老老少少共计11人,从重庆自驾去云南西双版纳旅游。出发前张先生在携程网上预订了宾馆。
“我想挂在携程网上的酒店都是正规酒店,在勐腊县勐仑镇预订酒店时,看到了一家叫湘鹏宾馆的酒店。网上酒店设施的照片不错,价格也和周边的酒店差不多,关键是附近酒店同类房型都客满,这个酒店剩下来的房间也不多了。”
考虑到春节期间房源紧张,张先生迅速下单,预定了3间368元/间的标间,1间333元的标间,一共花了1437元。
28日大年初一,上午张先生一大家子达到了位于西双版纳勐腊县勐仑镇中心卫生院内的湘鹏宾馆,到店后才发现这家店的环境和网上的图片相距甚远:上世纪90年代的彩电、摇摇欲坠的独轮椅,房间只有一盏灯。
这家宾馆是一对40岁左右的夫妻开的家庭式旅馆。张先生质疑价格太贵,并想退房,老板解释说,春季期间酒店紧俏,这些房间平时都是50元/间,现在是春节价格才上涨。随后酒店老板发现张先生订的房间还不够住,表示愿意以100元的优惠价再开一间单间。张先生觉得老板说得有理,便住了下来。
当晚,张先生一家到酒店附近去吃晚饭,发现勐仑镇上很多小旅馆。出于好奇心,张先生前去打听了一下价格,几乎被答案惊呆了。他说:“这些店的标间价格都在80-100元。我又多问了几家,标间价格都在80-100元之间。我回到酒店后才知道,这家湘鹏宾馆如果当天直接到店订房间,价格也就80元(即不通过网络订)。我这才明白,自己在携程网预订的价格是实际价格的4.6倍。”
酒店老板:如果网站愿意退,我也愿意退
破旧的椅子
张先生立即找到酒店老板协商。老板说,过年从初一到初五每年就这么几天,其它宾馆卖430元一晚的,平时也只卖50元,卖出一间是一间。张先生提供的录音显示,酒店老板态度很坚决,他表示,他没骗人也不会减钱,携程网也收他的佣金,开一间收几十元。如果网站愿意退,他也愿意退。
重庆晚报记者在网上看到,张先生入住的湘鹏宾馆报价是368元起,下端小字标明不可取消,未入住将收取全额房费。
慢新闻-重庆晚报记者电话联系湘鹏宾馆,老板报价300元一个标间。记者再联系了附近几家同档次的酒店,报价在150-300元不等。据当地酒店老板透露,这几天越往后房间越贵。
携程:鉴于客户感受愿意补偿200元
张先生的网上订单
慢新闻-重庆晚报记者就此事采访携程网,工作人员表示,他们接到张先生投诉后,了解了湘鹏宾馆周围酒店当天的报价,发现该宾馆价格确实高于周边。鉴于张先生一家人的服务体验,愿意补偿200元。
工作人员表示,携程网合作商家的营业执照都是由业务部门统一审核的,春节期间很多商家的价格都涨了2-3倍并且每天都会变动,酒店调价是酒店的权利,携程网没有办法控制酒店的价格,是否经由物价部门也无法确认。
目前,张先生对此补偿方案表示无法接受,已投诉至云南当地物价部门,正等待回应中。
当事人供图