群团改革南岸区妇联全力打造城乡社区“群团之家”
群团改革南岸区妇联全力打造城乡社区“群团之家”
让妇联成为激发社区“内激情”的“活酵素”
“群团之家，你我的家;精彩活动，有你有他;感受幸福，请回咱家!”这是南坪街道响水路社区工作人员在改革进程中喊出的心声。
2016年7月底，在《城乡社区群团之家建设实施方案(试行)》工作方案确定后，南岸区妇联在响水路社区采取“一家牵头，多家进入”的方式先行启动群团之家建设，在短短半个月的时间响水路社区从内部工作氛围到外部服务效果都得到了群众的极大认可。
群团干部到基层去，激发社区“内激情”正能量
“第一天，互道一声好;第二天，用微笑展现亲和力;第三天，心平气和的待人接物;第四天，我们都是群团之家的主人;第五天，工作要有精气神……”群团之家专职辅导员谭媛媛从最初的畏难、打退堂鼓到现在做到“每日一提醒”，让自己每天都充满正能量是她在群团改革、群团之家建设工作进程中最大的变化。
在群众工作中培养群团干部，南岸区妇联组建“群团之家”工作4人小组进驻响水路社区，由区妇联主席王俊带队开启“5+2”工作模式，第一批“群团之家”试点单位迎龙镇龙顶村、天文街道中一路社区、长生桥镇凉风村的妇联主席也到响水路社区进行为期15天的跟班学习，以现场集中培训、试验运行模式、解刨具体案例的方式开展实施目标、工作方法、服务态度、活动实施等方面的规范化培训。
“群团之家”建设之初，为解决“有人干事”问题。响水路社区落实社区党委书记唐梅为第一责任人，负责群团服务站全面工作;配备谭媛媛为专职“群团之家”工作人员，负责“家”的统筹协调和具体工作，负责管理“响水路邻里一家亲”微信公众号、群工系统与群众“键对键”;社区党委副书记龚云洪在便民服务中心“党群服务”窗口开展咨询引导，与群众“面对面”;社区其他群团组织专干也积极配合开展各项活动。
在不断的学习、培训、实践中，响水路社区工作人员主动提出了“小窗口大文明(微笑服务、文明用语)”“全年无休周末‘不打烊’”“等你到晚8点”等服务理念，将群团改革的热烈氛围带到了社区便民中心，践行了“让群众更快捷得到服务”的目标要求。
群众自发参与到集体活动中，增强获得感提升满意度
8月2日的“认识生命—暑期安全不放假(小小消防员)”活动，由“群团之家”专职辅导员谭媛媛制作音乐相册在社区“响水路邻里一家亲”微信公众号、南岸区妇联“江南巧”微信平台、社区专业队伍QQ群上进行了提前发布，细致说明了活动当天的日程安排和报名程序，一天之内活动被各种转发、点赞近400余次，与微信平台配合使用的线下“62603878便民热线”日均接到群众报名电话50余起。
在活动中的“认识生命”分享、互评、点赞环节，有张叔叔肯定侄儿不怕炎热参加着装竞速比赛的点赞，有杨妈妈和女儿体验消防叔叔一天辛苦工作后的感恩，也有喻婆婆和孙子珍惜生命、防范火灾隐患的感悟。“群团之家”开展各项活动不仅重在体验，更通过过程中的分享、活动后的总结，让参与活动的家长、孩子都能从中感受“群团之家”的服务理念，分享获得的知识和快乐，提升对社区和群团工作的满意度，促进大家通过参与“群团之家”“定制”的集体活动“认识群团、走进群团、爱上群团”。
南岸区妇联深入思考解决“有方法成事”问题，确定“党建引领、群团助力、推动社会治理创新”的总体思路，以“家庭”和社区为重点，以“让群众生活的更加美好幸福”为“群团之家”建设总目标，以“珍爱生命、学会生存、幸福生活”理念为支撑，牵头设置十家群团组织在“群团之家”的活动“菜单”，细化为“身心健康、生活技能、建功立业、维权救助、家庭建设、和谐邻里”六大服务板块内容。按照“党政所急、群众所需、群团所能”设置“年规划-月计划-周安排-日执行”模式运行“群团之家”。
7月底，在全区群团组织提供的“年规划”基础上，响水路社区制定了8月工作计划，根据征集到的群众需求制定了“文化传承—每日同诵一经典(弟子规节选、习近平谈治国理政解读)”“学会生存—我的第一次蛋炒饭”“认识生命—暑期安全不放假(小小消防员)”“微信微活动—传统节气(立秋、中元节、处暑)”“四点半课堂—暑期学习不掉队(社区免费托管班)”等15项富有社区、群团特色的群众文体活动。目前已经从微信、QQ等信息平台推出的2期主题活动均受到群众广泛欢迎。
1+N资源整合，建成“温馨温情温暖”有形之家“时尚实在实惠”无形之家
通过1+N方式，着力解决“有阵地做事”的问题。建设1个“温馨温情温暖”有形之家。南岸区妇联以简朴、温馨的风格，微整修响水路社区原空置的杂物间为有形“群团之家”活动阵地，并针对辖区群众需求，重点打造了提供“温情”心理疏导服务的“心灵驿站”和提供公益律师服务的少数民族维权站。在有形之家中，“群团之家”专职辅导员谭媛媛在“家”里开展日常工作、接待群众，通过硬环境、软服务营造“温暖”的氛围，让群众愿意常回“家”看看，停下来喝一杯水、坐一坐、聊一聊，在“群团之家”“认识群团”，通过参加各类主题活动“走近群团、爱上群团”。
N活动阵地整合，响水路社区便民服务中心增设“党群服务窗口”接受群众的来访咨询，并配合群团之家开展满意度调查、电话回访等服务。社区多功能室、舞蹈室、涂山氏民间工艺社综合使用，开展各类“群团之家”主题活动。“江南巧.巧姐爱心港湾”承载“文化传承微行动”晨诵弟子规、巧手联盟七夕小河灯、针线包、小药包、计生用品等暖心小物。“
N虚拟阵地统筹。收集线上群工系统群众意见，在便民服务中心“党群窗口”分流、建档，纳入“群团之家”服务范围。建设“响水路邻里一家亲”微信平台，集中发布月计划、周预告、日方案、开展满意度调查，收集汇总后台意见，为“群团之家”改进服务提供依据。组建“响水路小伙伴”微信群、专业队伍QQ群，让“小伙伴”“小队长”成为社区声音传递者。
N社会资源汇聚，敲开”辖区企事业单位的门，让政府、学校、单位的公共场所都成为“群团之家”活动阵地综合开展各类活动。根据群众需求入住妇联工作品牌“江南巧”、引进一米阳光心理工作室、新女报黄婷情感工作室，充实职工维权站公益律师、婚姻家庭调适委员会等社会组织、志愿者力量到社区提供服务。培育社区本土社会组织品牌，壮大、促进涂山氏民间工艺社、少数民族维权服务站等组织发挥作用。
N重点地区覆盖，打破地域限制，因地制宜培育、建设“群团之家”，重点辐射南坪片区，为“15分钟步行、半小时车程”半径内群众服务。8月2日参加“小小消防员”活动的群众最远从江北赶到响水路社区。
助推社会治理创新，群团组织深入社区发挥桥梁纽带作用
响水路社区流动人口占总人口数的33.5%，48栋楼宇中分布近300家小微企业，人员更替频繁，群众对社区能干什么、能提供什么服务不了解，因为缺乏需求，大部分群众很少到社区办事。如何帮助社区在群众中提升影响力，是“群团之家”遇到的第一个问题。
区妇联主席王俊带队驻扎的培训小分队对这个问题进行了深入研判。提出“孩子王”对策，将孩子定位为社区主要服务对象，以暑期免费托管、亲子活动、家庭教育为主要活动内容，让妇联品牌“江南巧”在社区为孩子提供专业家教、生活技能、养生护理等的优质服务，吸引父母、婆婆爷爷到社区“刷存在感”。提出“伙伴粘黏”对策，建设、丰富微信公众号、专业微信群、QQ群内容，改变社区工作人员角色定位，变“俯视”“潜水”的交流方式为“恋爱”式沟通，将每一位参加“群团之家”的群众变为自己的“小伙伴”，通过“伙伴粘黏”吸引更多“小伙伴”参加社区活动、成为社区服务的志愿者。提出“阳光心理”建设，将社区工作人员也作为“群团之家”的服务对象，从营造工作氛围、开展心理辅导、培养工作习惯开始班组社区工作人员以阳光心态面对生活、工作和服务对象。
目前，针对孩子的暑期活动，“安全不放假”“学习不掉队”“我的第一次”“亲子关系建设”等活动项目深受家庭喜爱，每次活动报名均为爆满。而通过开展活动建立的微信群，通过社区工作人员的精心经营，收获了大量群众点赞，部分有能力、有时间、有影响的群众代表“路转粉”，并积极投入到社区公益服务事业中来。区妇联指导团队的示范带头和引进的“一米阳光心理咨询室”对社区工作人员开展的团体心理辅导，让他们以更新的精神面貌投入到群团改革工作和社区服务事业中来。
