老马代表通道分享调解秘诀
三月五日，第十三届全国人民代表大会第二次会议在北京人民大会堂开幕。这是全国人大代表马善祥在代表通道接受采访。新华社记者 金立旺 摄
■坚守基层一线从事调解工作30多年来，马善祥成功调解各类矛盾纠纷2000多起，撰写工作笔记500多万字，在此基础上形成的“老马工作法”，成为全国调解员的学习范本。
■昨天，老马亮相今年全国两会首场代表通道，谈的依然是他调解基层矛盾的秘诀。
重庆日报北京电 (首席记者 周尤)3月5日上午，今年全国两会首场代表通道在人民大会堂中央大厅开启。全国人大代表、江北区观音桥街道“老马工作室”负责人马善祥亮相代表通道，就基层矛盾调解、群众工作等接受中外记者的提问。
调解秘诀是啥？
老马透露四条“秘诀”
上午8时许，伴随相机快门的高频率声响，马善祥和其他两位代表一起，自信稳健地走上“代表通道”。
待三位代表站定后，光明日报记者迫不及待地第一个向马善祥提问：“面对形形色色的矛盾纠纷，你有什么调解秘诀？调解工作对于您作为全国人大代表履职有什么帮助？”
老马穿着黑西装，打着红条纹领带，显得格外精神。听到提问后，马善祥面带微笑作答：“每个矛盾都有不同的调解方法，但是矛盾调解都有必须遵循的共同规律。”
马善祥说，调解矛盾，首先要把控制情绪放在第一位。“情绪控制好了，再去讲道理。”自己调解矛盾30年来，没有一起矛盾被激化，原因就在于擅长控制情绪。
其次，马善祥强调解决矛盾需要“两手都硬”：一手满腔热情，一手科学方法。
“当然，做群众工作要依靠理论指导，运用理性思维的力量。此外，在坚持原则的基础上，调解矛盾还要通过法律与感情结合灵活使用，讲法不离情，讲情不离法，使基层矛盾调解工作更加顺畅。”马善祥引用了一起自己调解的医患纠纷案例，生动说明了自己的调解方法。
最后，在谈到调解工作对自身代表履职工作的帮助时，马善祥用一句话概括：“本职工作做到哪里，代表履职就到哪里。”他认为，代表履职和服务群众配合密切，为自己做好本职工作，提供了很大帮助。
首次亮相代表通道感觉如何？
“非常好！我完成了两个小目标”
“第一次走代表通道，感觉如何？”“非常好！”老马接受重庆日报记者采访时说，这次参加代表通道活动他完成了两个“小目标”：一是向全国人民展示代表的履职能力；二是展现重庆基层党员代表的风采。
去年，老马依然坚守在基层群众工作的第一线，宣讲党的重大政策方针、调解群众矛盾。“在基层我就是最快乐的！”这是老马常常挂在嘴边的话，他是这样说的也是这样做的：2018年老马接待群众600多人次；撰写文章100余篇；全国各地宣讲80余场；老马工作室调解矛盾50余件；写完8本笔记本；每天坚持学习3-4小时……
正是因为这些真真切切、扎扎实实的工作，让老马在参加代表通道活动时底气十足。“我最大的底气就是30多年的基层群众工作经验！”马善祥说，多年的工作实践让他对基层群众工作、基层社会治理、基层思想政治、基层矛盾调解等工作了然于胸。“长期扎根基层，许多东西都已深深印刻在脑中、心中、手中和脚下。”
每位代表只有3分钟左右的时间接受媒体采访，但为了这3分钟老马做了充分准备。“前两天，我又把习近平总书记参加十三届全国人大一次会议重庆代表团审议时的重要讲话拿出来反复学习体会，比如‘上面千条线、下面一根针’‘基础不牢、地动山摇’等语句都让我受益匪浅。”
老马说：“代表通道是一个平台，展示代表形象，但这并不是外在形象，而是展示代表的内在素质以及履职能力，让全国人民看到每一位代表在自己的履职岗位上都是先锋。”
今年有啥新计划？
文章集纳出版，继续培养“小马”
虽然今年才刚开始不久，但老马已制定了丰富的年度工作计划。计划当中有一项重要任务是收集整理自己所写的学习理论体会文章，集纳成书出版。
“大家都知道，我是笔不离手，有什么新体会新领悟随时随地记下来，这些小片段经过后期补充完善，很多都成了完整的文章。”老马笑着说，目前他已经整理收集了自己所写的430余篇文章，内容涵盖怎么学习习近平新时代中国特色社会主义思想、怎么学习马克思主义、怎么做群众思想政治工作、怎么调解基层矛盾、怎么观察社会等方面。“准备优中选优，挑选100篇文章进行出版。”
此外，今年老马另一项重要工作依然是继续培养更多“小马”。“单枪匹马干不成大事，干部要有所作为，必须要有凝聚力，有号召力。”现在，江北区成立了60多个“小马工作室”，经常邀请老马去讲课，介绍工作经验。“基层调解工作是民生工作的前沿阵地，身为调解员，必须将自己的经验方法传播开去，才能对得起党员的担当。”老马说。
老马履职这一年
● 接待群众 600多人次
● 撰写文章
100余篇
● 全国各地宣讲
80余场
● 老马工作室调解矛盾
50余件
● 写完笔记本
8本
● 每天坚持学习
3-4小时
