“老马”带“小马”成效显著

　　一、规范化建设提高调解公信力。大力开展调委会规范化创建，从组织、队伍、基础设施、业务、制度建设等五方面，进一步对调委会软硬件作了硬性规范，推进规范化建设提档升位。目前，已建调委会312个，其中规范化调委会297个，规范化率达95%。

　　二、专业组织有效化解热点问题。不断完善医疗纠纷、物业纠纷并发展征地拆迁、环境保护等专业性行业性调解组织，打通服务群众“最后一公里”，化解社会热难点问题。今年以来，共调解矛盾纠纷84起，成功84起，成功率100%。

　　三、品牌效应提升队伍整体水平。以先进典型为榜样和标尺，大力推广“老马工作法”，评选出23个优秀调委会、28名调解能手，成功打造“俊贤调解室”等4个人民调解品牌，以点带面，典型引路，提升了人民调解工作整体水平。

　　四、骨干人才及时处置突发事件。探索建立跨行业性联合调解机制，整合公安、综治、信访、安监、司法、劳动监察和城建等各方力量，组建一支固定化、专业化、能力强、反应迅速的矛盾化解及应急处突骨干人才队伍，以“老马工作法”为引领，专啃重大疑难纠纷等“硬骨头”，确保处置各类突发事件时应对有方。