订票写错名字如何改？航班延误取消怎么办？春运首日旅客最关心这些事

1月21日，是2019年春运的第一天。

上游新闻记者在重庆市主城区四公里交通枢纽、江北机场和重庆北站看到，出行人流比往日要增多不少。据国家发改委等部门发布的数据显示，2019年春运，民航旅客发送量将达到7300万人次。

与此同时，在网上关于“乘飞机哪些物品不能带、订票时名字错了如何更改以及遇到航班延误取消怎么办”等问题，成为了旅客在出行时普遍关注的话题。

重庆坐飞机和火车仍可带香肠腊肉

1月21日，上游新闻记者在江北机场T3航站楼看到，很多旅客在打包台前忙着打包腊肉和香肠。

“儿子在杭州安了家，我们这次是去儿子那边过年。”璧山的陈大爷告诉上游新闻记者，儿子喜欢吃自己做的香肠，这次准备了20斤。“我刚到机场就听有人在说，机场全面禁止旅客托运或随身携带生猪肉及其产品，包括腊肉、香肠、排骨等，解禁日期另行通知。”

为了打消自己的疑虑，陈大爷赶紧和老伴到柜台咨询。

“机场负责安检的工作人员说，可以带，不过我这个超重了，需要托运携带。”陈大爷听到答复后，总算放下心来。

“现在，对于是否允许旅客把腊肉等生猪产品带上飞机，国内各大机场的规定也不尽相同。若旅客有这方面的需求，最好提前致电所乘航班的出发机场咨询相关政策，以免过机场安检时被拦下。”携程机票预订专家建议。 

上游新闻记者了解到，重庆机场国内乘机，暂未接到相关限制规定，包装完好的香肠、腊肉等肉制品，可以随身携带、托运携带。

网上购票填错名字或证件号要及时求助

在网上购票时，一些“马大哈”会出现填错名字或证件号等小差错，很容易遭遇“人在囧途”。

“您好，麻烦您帮我看一下，我这个名字错了，该啷个办？”在江北机场T3航站楼，上游新闻记者看到有多名旅客因为订票姓名填错，而导致误机的情况发生。

那么，遇到了上述情况该怎么办呢？

据某航空公司的工作人员介绍称，旅客发现输错姓名或身份证号码后，应尽快致电航司客服或网络订票平台。

据上游新闻记者了解，目前，不同航空公司对于个人信息更改的规定不尽相同：一般而言，中文姓名的话，如果姓氏错误、名少字或多字，都不能更改；如果是象形、同音字错误，可能更改。此外，证件号码错误可以联系购票平台或航空公司协助更改。

“我们已抽调数百位具有多年春运服务经验的客服人员，组成春运客服应急小组，为旅客提供7×24小时服务，时刻响应服务需求，将帮助用户快速解决每一个求助，助力旅客春节团圆。”

携程机票相关负责人表示，如果在航班临近起飞时才发现上述小差错，旅客可以先购买其他航班机票，然后再向航司或携程等购票网站求助，以免耽搁既定行程安排。

遇航班延误取消关注“1小时飞人通道”服务

春节期间，如果不幸遇到了航班取消或长时间延误的情况，携程等订票网站建议，乘坐国内航班的旅客可以先办理退票，等到天气好转或者限流结束时，再重新预订机票，这样效率会更高。

这是因为，短时间内要求改签机票的旅客非常集中，可能会出现改签耗时过长，甚至不成功的情况。对于必须在当天出行的旅客来说，可选择携程推出的“1小时飞人通道”服务，预订临飞前机票产品。

“旅客最好提前3小时到机场办理值机。”携程机票相关负责人表示，从上海、北京、广州、深圳、成都、昆明、西安、重庆等11个城市出发的旅客，只要通过携程预订机票，如果在机场遇到临时改签等问题，均可在现场找到携程的客服人员协助处理。

上游新闻记者 曲鸿瑞

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