读者投诉超市 食品酒水问题最多

我们的生活离不开超市。从去年3月15日至今，重庆晨报966966公众服务中心接到48起有关超市的投诉，算下来平均一周一起。重庆晨报记者梳理发现，这些投诉涉及食品的较多，其次便是投诉超市服务。

重庆晨报记者 张旭 报道

数字

七成投诉涉及食品酒水

食品酒水仍是市民投诉的重点，占到七成。这48起投诉中，涉及食品的有27起，涉及酒水饮料的有7起，涉及超市服务的有11起，其余3起涉及日用品。

投诉

腊肉过期 他讨说法反受气

去年3月底，渝中区较场口的安先生在超市买了3袋腊肉，回家后发现是过期的。第二天他找到超市，一名工作人员承诺可以退货，但是不会赔偿。安先生后来又前往超市讨说法，没想到另一名工作人员却说这些腊肉不是他们的货，可能是安先生从别的地方掉包而来。安先生拿出购物小票后，超市改口答应退货但仍然拒绝赔偿。

安先生说，他最难以接受的是退货时超市工作人员的态度，“到后来反而好像成了我的不是了。”他于是拨打966966热线投诉。

去年4月，南岸区的傅女士在超市买来的猪肉里发现火柴棍大小的柱状物体，心存疑虑。超市解释这是血管，“属于正常情况”。

数字

两成投诉涉及质量问题

在投诉的问题中，涉及质量问题的有11起，占投诉量的两成。涉及食品过期的有7起，缺斤少两的有6起，还有7起投诉因为退货时的服务态度造成。由数据可以推出，超市日常管理精细与否关系到市民的满意程度。

投诉

超市卖的烤鸭生蛆了

去年6月中旬，北部新区的李先生在超市买了一只烤鸭，晚上吃烤鸭的时候，发现烤鸭生蛆，随后拍下了照片并投诉。

换货只能换更贵的

去年9月，巴南区的吉女士在超市内买了一根手链准备送给小孩。回家后，小孩不喜欢，于是吉女士拿到店里准备换另一款相同价格的手链，但工作人员却说只能换价格更贵的，另外补差价。

茶叶有两个生产日期

去年8月，王先生在江北一超市买了三盒叙府香雪茶叶送给朋友。朋友收到后发现包装上有两个生产日期，一个2014年2月8日，另一个是2013年8月21日。茶叶保质期只有一年，如果是2013年生产的，那茶叶就已经过期了。朋友将情况告知了他，弄得他很尴尬，到超市跑了好几趟才把货退了。

超市里的问题沙琪玛已下架。 重庆晨报记者 高科 摄

案例>

沙琪玛里含抗氧化剂

他获得超市10倍赔偿

重庆晨报讯 记者 李澜 去年6月25日，况力彬在南岸区中百仓储超市世纪阳光店购买了曼士卡（中国）集团公司生产的曼士卡沙琪玛4袋，价值75.6元，该产品包装显示配料含有食品添加剂抗氧化剂（特丁基对苯二酚）。因为沙琪玛属于糕点类食品，不能添加抗氧化剂，况力彬于是起诉到南岸区法院，要求中百仓储世纪阳光店退还购货款75.6元，并按货款10倍赔偿自己756元。

南岸区法院开庭后认为，《食品添加剂使用标准》规定，抗氧化剂不能使用在中式糕点中，所以涉案产品系不合格产品，一审判决超市退还货款75.6元，并赔偿况力彬756元。

世纪阳光店不服一审判决，向市五中院提起上诉，但被法院驳回，维持原判。