中新重庆网6月12日电　（韩璐 马良）“您好！我是渝中公安民调中心话务员，正在全区开展公安工作群众满意度调查，耽误您几分钟，好吗？您报警后，民警是否到达现场出警？处警人员到达现场是否及时？对民警的处警情况是否满意?”12日，记者一走进渝中区公安分局民意调查督导中心，就看到12名话务员正在有条不紊地工作着。
　　当日正式挂牌成立的重庆渝中区公安分局民意调查督导中心，是重庆主城区首个面向社会公众进行公安工作满意度调查的部门。
　　据渝中公安分局相关负责人介绍，渝中分局在日常警务工作中发现，少数民警接处警不够规范、窗口服务态度不够好、工作效率不够高，群众不满意的情况依然存在。为了进一步规范警务工作，“广听民情、广纳民意、广聚民心、广惠民生”，渝中分局率先在重庆主城区成立警方民意调查督导中心，检验工作成效，改进公安工作中存在的不足。
　　民意调查督导中心负责民警告知记者，民意调查工作将秉承覆盖群体最大化，涉及警务工作最大化原则，针对渝中常住、暂住居民，曾在渝中进行过110报警，报处过刑事、治安、交通警情，在渝中办理过身份证和户口、驾驶证、出入境证件居民进行调查回访。主要征集群众对社会治安状况、公安队伍状况的看法，测算窗口服务、警情处置、交通安全满意程度及社区民警见警率，考核基层单位和民警在新形势下公安群众工作的实际成效。
　　这么多内容怎么进行调查？民警告诉记者，主要是运用社会调查学、统计学原理，依托电话、短信访问的手段，从群众满意度、执法公信力、公众安全感，接处警满意度，刑事案件办理满意度，窗口服务满意度，社区民警满意度，交巡警满意度六大方面在渝中区范围内对群众开展调查回访。“调查回访的联系电话来源于日常警务工作中的统计，这些都属于公安内部数据，绝不会泄露辖区居民的隐私。”民警告诉记者。

本文来源: 重庆新闻网

12.06.2015  17:05