全国首个在线实时调解！九龙坡区和谐劳动关系公共服务智能平台上线
5月19日下午，“川渝共建”和谐劳动关系综合配套改革试点研讨会在渝举办。在会上，九龙坡区和谐劳动关系公共服务智能平台正式上线发布。
据悉，该平台是全国首个探索劳动纠纷提前介入、在线实时调解的智能平台，也是全国首个构建对影响劳动关系和谐因素进行“主动+自动”实时监测的预警体系，可为政府、用人单位和劳动者提供和谐劳动关系一体化解决方案。
如何运用智能平台构建和谐劳动关系？如何快速疏导劳动关系矛盾？
据了解，和谐劳动关系公共服务智能平台内设13个子系统和82个系统功能模块，涉及用人单位管理评价、职工维权、政府部门综合服务等各个方面，通过大数据分析系统，打通在劳动关系中各个环节之间的壁垒，形成一条闭环数据服务机制。实现了劳动关系监测、评价、调解和处置各个环节的无缝连接。
其中，劳动关系风险监测预警体系可监测涉及劳动用工、社会保险、工资发放、生产安全、权益维护、稳定经营、组织机制7大维度和拖欠工资、欠缴社保、员工纠纷、违法经营等27个控制点，接入市监、应急、环保、法院、公安、银行、水电气等部门数据，体现了主动预警思维，让劳动关系矛盾隐患可以提前发现、提前介入、提前预防、及时化解。
当劳动者与用人单位之间产生劳动纠纷需要调解时，则可以通过平台的“云调解室”实现“一次不跑”解纠纷。据介绍，“云调解室”可实现实时、异地、远程、多角色参与的高效、便捷、贴心式和解指引服务，让调解工作有据可依、有章可循，全程留痕。
此外，平台的“智能客服”实现全天候职工维权管理，让劳动关系政策一键联通和一站式服务。
研讨会上，作为全国深化构建和谐劳动关系综合配套改革试点地区，重庆市九龙坡区和成都市新都区还分别介绍了国家级构建和谐劳动关系综合配套改革试点推进情况。九龙坡区人力社保局党委书记、局长徐金威表示，将通过“新龙”劳动关系合作模式助推成渝经济圈建设发挥辐射带动作用。
上游新闻·重庆晨报记者 王淳 摄影 高科
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