元旦起购物赠品奖品有问题 两种方式找商家索赔

　　你去购买商品，不少商家喜欢送赠品或者奖品。这些赠品、奖品如果有质量问题，该咋办？昨日，市人大常委会召开新闻发布会。重庆晚报记者从会上获悉，市四届人大常委会表决通过的《重庆市产品质量条例》（以下简称《条例》），从2015年1月1日起正式实施。市民若发现商家给的赠品或者奖品有质量问题，可以直接找商家更换或者索赔。

　　 赠品奖品有问题

　　找商家追责

　　赠品、奖品，商家一般没有收取费用，以往出了质量问题，往往被商家以“这个赠品本来就没收你们的钱”等为由推脱，消费者维权也是不了了之。

　　“今后，商家设置的赠品、奖品出质量问题，同样要追责。”市质监局相关负责人介绍，《条例》突出了生产者、销售者对产品质量的主体责任。

　　 新规解读：

　　《条例》把生产者、销售者是依法承担产品质量责任的主体，同时将产品范围扩大到生产者、经营者、服务业经营者提供的赠品、奖品。生产者、销售者和服务业经营者将不符合产品质量要求的产品作为赠品、奖品的，由质监部门或工商部门责令改正，没收违法的赠品或者奖品，并处赠品或奖品货值金额30%~50%的罚款。

　　 如何维权：

　　通常来讲，赠品奖品不是花钱买的，没有小票如何维权？市工商局副局长陈速提醒大家，如果遇到问题赠品、奖品，一定要保留票据；如果没有赠品、奖品的票据，就要保留好能够证明赠品的广告宣传单，以便今后维权。

　　 展销会上买假货

　　举办方担责

　　每逢过年过节，总会有不少展销会，不过展销会结束，如果发现买的产品有质量问题，一时难找到商家摊主，你可直接找举办方索赔。《条例》规定：集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者，应当审查入场经营者的营业执照、经营资质、资格等证明文件，明确入场经营者的产品质量责任。

　 　新规解读：

　　“展销会结束后发现产品有问题，顾客可找展销会举办方，他们承担连带责任。”陈速说。此外，美容院、洗脚城、游戏厅、4S店等服务经营者，消费者使用的产品若出现问题，也可直接找店方索赔。

　　 如何维权：

　　展销会购物，一般不会开票据，很多买卖没有凭证。消费者如何保障自己权益？市工商局法规处处长江传华支招，消费者找到卖家有难度，就记住展会举办方。同时，要保存证据。“不开小票，消费者可以自己拍照，证明东西是在展销会哪家展台买的，这样找举办者维权才有依据。”

　　 进口产品标识上

　　必须有中文

　　买进口产品，看起高大上，不过，外包装上的洋文让很多消费者看不懂，产品保质期，产地在哪儿更不知道。

　　因此《条例》对产品，包括进口产品标识提出严格要求，销售者销售的进口产品或者其包装上，应当有中文标识。

　　 新规解读：

　　中文标识有什么内容？《条例》具体内容要标明产品名称、产地以及进口商或者总经销商名称、地址；限期使用的产品，还要标明失效日期。同时，用进口散件组装或者分装的产品，应当在产品或者其包装上用中文标明组装或者分装企业的名称、地址。关系人体健康和人身、财产安全或者对使用、维护有特殊要求的产品，应当附有中文说明书。

　　 如何维权：

　　买进口产品，全洋文，没中文标识，市民也可进行监督，拨打12315热线投诉。

　 　各方反应：

　　重庆百货大楼股份有限公司客户服务中心副总经理伍筱晖：以前，在经营过程中由于没有这种具有政策性的规定，很多生产商不听我们的要求，说我们没有依据。《条例》对商品生产、销售等环节作了很多明确性的规定，具有很强的操作性。

　　重庆鸽派电线电缆有限公司品质材料部部长何军：明年起，不收取关于产品质量定期监督检验费用，光这一笔费用一年就能节约十万元。《条例》对信誉好的企业的抽检次数减少，这也减轻了企业的负担。

　　 《条例》其他要点

　　■不收取产品质量定期监督检验费用

　　■发现产品有问题，生产商须主动召回

　　■检验人员接收企业送礼，可罚款5万元

    重庆晚报记者 周小平 见习记者 秦泽辉