街边路灯不亮了 拍张照发微信就解决

重庆晨报记者 杜海 罗薛梅 雍黎 报道

昨日是“3.19”城市管理服务日，全市各区开展了多种形式的市政建设宣传和互动的活动，而今年活动的最大特色是，市政投诉服务走进智能手机平台，设计者希望吸引更多年轻人关注和参与到市政建设中。

城管通APP正式上线

人行道变私家停车场、夜市油烟噪音扰民、路边井盖不见了，拿起手机拍张照片、录段视频或者录音，就可以投诉了。昨日，市民城管通APP在江北区观音桥商圈举行的“3·19”城市管理服务主题日上正式上线运行。

进入市民城管通APP的界面后，就有“问题投诉”的栏目，点击进入后市民只需要填写投诉内容和手机号码就可提交了。投诉问题将由系统后台统一导入数字化城市管理系统进行规范化流程处置。市民也可以登录市民城管通APP了解投诉处理的进展。在投诉处理结束后，系统自动推送客户端提示并邀请市民对处置结果进行满意度评价，分为非常满意、满意、基本满意、不满意。

微信平台投诉更直接

市民发现卫生死角、井盖缺失等各类城市管理问题，现在还可以通过微信平台投诉。目前渝中区开通了“渝中数字城管”微信公众账号，大渡口区开通了“大渡口数字城管公众参与”微信公众号。

市民只要发现街边路灯不亮了、道路有破损等均可通过该微信号进行投诉。据大渡口区市政园林管理局介绍，此次开通的微信公众号主要是解决年轻人的投诉问题。“用手机拍照后，通过微信传给我们，我们会在一个工作日内回复。”该局相关负责人称。