一通“卖家客服”来电，差点让她损失20万元！

近日，家住丰都县保合镇的蔡女士接到了一通陌生人打来的电话，就是因为这个电话差点让她损失20万元。还好警方及时发现异常，在银行工作人员的配合下，将受害者银行卡及时止付，免遭损失。

不久前，蔡女士在网上购买了一块智能手表，手表使用后没几天，她突然接到了一个自称是卖家客服打来的电话，对方表示蔡女士购买的手表存在质量问题，商家本着“诚信”的原则主动联系买家，希望买家蔡女士不要对他们进行投诉，并明确表示可以全额退款，让蔡女士尽快在网上办理退款流程。

蔡女士信以为真，但她表示自己不会走流程，对方立即告诉蔡女士，她手机马上会收到一条短信，让她点进短信中的网络链接，对方会在电话中指导她进行操作。很快，一条关联网络链接的短信发在了蔡女士手机上，点进去后，按照对方指引，她输入了姓名和身份证号码，随后如实填写了一张有20万存款的银行卡卡号。

“为什么要填银行卡号？”蔡女士也曾发出疑问，但对方表示这是提供退款渠道，属于正常的操作流程，接下来只需要输入一个短信验证码，就能申请退款了。

就在蔡女士一步一步陷入诈骗圈套时，丰都公安局反诈预警平台察觉到了异常，立即查询蔡女士户籍所在地，及时将情况通报给了所在辖区的社坛派出所。派出所值班民警王浩川接到指令，毫不迟疑地拨通了蔡女士电话。

民警王浩川介绍，此类电信诈骗最关键的一步就是对方能够获取受害人的短信验证码，他们会根据蔡女士提供的所有资料，在很短的时间内复制银行卡，并通过短信验证码更改、重置密码，进而将卡里的钱悉数转走，眼下当务之急便是阻止蔡女士将短信验证码告知对方。

此时，蔡女士正在与“商家”通话，任凭王警官心急火燎地再三拨号，蔡女士的电话总在通话状态。王浩川事后介绍，让手机一直保持通话，是电信诈骗嫌疑人的惯用伎俩，目的是为了不让受害人接收到来自外界的任何预警提醒，以免受害人终止对方的诈骗行为。

既然手机打不通，那么用座机试试，王浩川突然想到很多人的手机都有来电显示归属地的功能，于是他立马换了派出所的值班座机拨通了蔡女士电话。果然，几秒种后，蔡女士接听了。来不及细说，表明身份后，王浩川让蔡女士立即前往最近的银行，寻求银行工作人员的帮助。

蔡女士急匆匆来到了就近的一家银行，该网点负责人知其来意后，马上安排了工作人员对蔡女士的银行卡进行了余额查询，庆幸的是，钱并未被转走，但银行工作人员仍不放心，为保险起见，建议蔡女士冻结银行卡，并立即修改、重置密码。

经过民警和银行工作人员的及时帮助，蔡女士卡里20余万元未遭损失。

上游新闻记者 付迪西 通讯员 杨钘

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请 联系上游 。