重庆一女士被冒名办了30万元信用卡 遭银行远程追债

　　 她被冒名办了信用卡，遭银行远程追债

　　民警教你如何维权证清白

　　近日，武隆县的冉女士被一张信用卡账单急坏了：她从来没有去过山东省，却被告知办理了当地一家银行额度为30万元的信用卡，还拿来办理了车贷没有还款。如果你也有冉女士类似遭遇，该怎么办？警方手把手教你如何维权。

　　莫名遭银行远程追债

　　几天前，冉女士接到工商银行95588的电话，工作人员说，她持有的信用卡该还款了。从来没有办理使用工行信用卡的冉女士，来到工行查询相关信息。工作人员告诉冉女士，她在山东省威海市的工商银行申请了一张30万元额度的信用卡，还用此信用卡办理了车贷。

　　“我从来没有去过威海，怎么可能去那边银行办卡？”冉女士当即要求查询此信用卡信息，一开始银行工作人员以拒绝提供他人信息为由拒绝查询。随后冉女士出示身份证证明系“卡主”后，银行工作人员调取了此信用卡相关信息。

　　冒名办卡电话能接通

　　查询后，冉女士发现，当时办理信用卡时，银行使用了她的身份证复印件材料，但是办卡人所留电话号码却不是她的号码。

　　冉女士当场对银行内部管理提出质疑，表示一直没有去过威海市，而且电话号码不是本人的，办理人也不是本人，为什么还能办理信用卡。冉女士按照办卡人留下的电话打过去，竟然发现电话一开始还能接通。

　　冉女士说，办理信用卡的电话还能拨通，为何银行会来找她催款？“我们多次向那个电话发送逾期信息，对方表示自己不是卡主。”银行方面表示，鉴于冉女士很可能被人冒名办理了信用卡，他们建议冉女士去报案。

　　签字非本人不能办卡

　　冉女士随后到武隆县公安局经侦科报案。民警表示，根据属地受理的原则，此案无法在武隆立案侦查，建议她去信用卡办理网点当地派出所报案。

　　“冉女士维权的关键是提供办卡时不在场证据，和签字非本人的证据。”武隆警方表示，虽然不能直接办理此案，但他们可以调查取证，协助冉女士提供办卡签字当日冉女士不在场的证明。

　　“银行方面提供信用卡办理地点后，冉女士如果有自己不在场的证据，这对此后维权帮助很大。”民警分析，根据银行发卡的相关规定，信用卡办理需经过办卡人本人签署，至于签字是否是本人，因为涉及技术鉴定，警方在不能立案的情况下，无法协助冉女士进行。

　　武隆县公安局民警介绍，类似冉女士这种情况并非特例，但很多受害人没有处理经验。民警分析，早些年个别银行工作人员，为抢业务完成办卡业绩考核，不排除审核不严、批量办理，甚至冒用他人身份信息办卡。

　　如今，大多银行都出台比较严格规范的流程。“比如，有的银行推出了办卡时，需要采集办卡人的头像信息，一旦发生冒名等情况，银行就可以及时调集该图像信息进行比对。”警方说。

　　身份证复印件应签注申明用途

　　民警分析，此案中身份信息被冒用是主要原因。身份信息遭冒用和市民生活中保护身份信息意识不强有关。

　　民警建议，市民应对各种证件复印件等资料做好签注，最好用笔迹无法擦除和不褪色的笔签注，声明复印件的当次用途，他用无效，复印无效，还可以在签注加上日期和签名，防止被冒用。

　　遭冒名办理银行卡怎么办？

　　恶意透支可四步搞定

　　银行对信用卡逾期欠款进行催收，是其保全信贷资产经常使用的一种手段。如果你遇到被冒用身份办信用卡，不要先还款，一旦钱还上，持卡人又可以使用信用卡消费，无异于一个无底洞。

　　民警建议，一旦发现遭遇冒名办理信用卡，如果没有消费记录，建议及时申请注销此卡。如果发生消费未还款，甚至恶意透支，可按以下程序处理：

　　第一步，向发卡行报告，并在发卡行属地报警。先打电话给信用卡客服人员说明情况，最好要求直接对话催收人员。索取传真号码，书面说明自己被他人冒用身份办卡透支和逾期未还情况。同时，可以向当地公安局经济案件侦查部门报案。

　　第二步，协助进行反欺诈调查。信用卡中心收到你的情况说明后，会按照相关处理流程进行反欺诈调查。每一张信用卡申请表上都有营销人员代码，可以要求分行查出营销人员。

　　第三步，取得发卡无效的证据。按照银行程序，反欺诈将对涉嫌欺诈的卡片进行调查，如果调查结果显示卡片非客户本人申请，客户也未使用过卡片，客户无须承担损失。如果银行拒绝承认发卡无效，你可以到法院起诉。

　　第四步，恢复信用。调查结果，一定要求发卡银行做出情况说明并书面向人民银行征信管理处申请撤销你个人信息库里的信用不良记录。如果是走司法程序，调解或者判决生效后，也要及时要求银行提供书面证明，协助恢复信用。

    记者 夏祥洲 通讯员 杨健华