酉阳法院三个“服务”扎实提高诉讼服务水平
01.04.2016 11:52
本文来源: 法院
一是提供一站式引导服务。分设导诉台，安排专职法官进行轮岗。对到导诉台来立案、咨询、复印材料、涉诉信访、申请司法援助、申请调解的群众，加强权利告知、风险提示，引导其正确行使诉权，减少或避免诉讼风险。导诉台旁边设立信访办公室，针对前来反映问题的群众，及时引领至信访办，由信访办专职人员进行接待处理，即时听取情况、即时解决问题、即时化解矛盾，最大限度化解初访，减少越级访和重访的发生。2016年第一季度共处理来信3件，来访9件。
二是推进全程式调解服务。针对诉讼案件，争取当场自愿调解，不能当场调解的，及时引导立案；针对排查出的矛盾纠纷，及时确定专门人员调处，限时调处；对正在调解的纠纷，督促承办人承诺时限，尽快调处；针对重大疑难纠纷及时向分管领导汇报，组织力量合力调处；对已经处理的纠纷，进行焦点梳理与归类，定期筛选典型案例学习交流，提高干警辩法析理能力，更快更优处置类似纠纷。2016第一季度调解撤诉案件372件，调解撤诉率69.5%。
三是完善民生司法救助服务。开展为贫困学生捐资助学、为服刑人员子女献爱心等活动，及时给予困难群众关爱和帮助。完善减免缓缴诉讼费制度，明确将下岗失业人员、享受最低生活保障人员和农民工列为重点救助对象，将赡养费、人身伤害纠纷案件当事人纳入诉讼费减、免、缓交范围，确保困难群众及时得到司法救助。2016年第一季度对确有困难的当事人减、缓、免诉讼费9件5632元。 来源：酉阳法院 责任编辑：宣传处
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