酒店房间发现一个足球大的马蜂窝 客人惨遭蜇伤昏迷
足球大的马蜂窝藏在酒店房间里的飘窗下 受访者供图
安先生手臂上有被蜇伤后留下的乌青 记者 余常海 摄
12日凌晨，从四川来到重庆的安先生在酒店房间里发现了一个足球大的马蜂窝，因来不及躲避，被成群的马蜂蜇伤致昏迷。随后，120医务人员赶到现场，将安先生送到医院抢救。目前，安先生已脱离生命危险，而酒店房间里的马蜂窝也已被消防人员摘除。
酒店房间里怎么会有马蜂窝呢？被马蜂蜇伤会严重到昏迷吗？记者对此进行了调查。
入住酒店遭马蜂“袭击”
昨日，记者来到重庆市第九人民医院普外科13号病房，见到了被马蜂蜇伤的安先生。他的左臂和头部被马蜂蜇了4针，被蜇处还有乌青色的肿包，不过已得到缓解。主治医师介绍，目前安先生没有大碍，不久就可以出院了。
安先生说，自己是四川凉山人，女儿考上了西南大学的研究生。正值开学，他与哥哥罗先生送女儿来学校报道。“到北碚的时候已经很晚了，我们就在附近随便找了家酒店休息。”安先生说，他们到达北碚时已经是11日晚11点过了，三人便就近在北碚区金华路369号的多伦酒店开了两间套房住下。
安先生和哥哥罗先生住416号套房，进入房间后，两人将行李放在客厅，安先生在客厅里看电视，罗先生进入卧室准备休息。“我刚躺在床上就看到天花板上有虫在飞，发出‘嗡嗡’的声音。”罗先生说，他急忙打开灯一看，没想到竟然是马蜂。“有马蜂！有马蜂！”罗先生赶紧跑出卧室。
“不可能！酒店怎么会有马蜂？”安先生怀疑罗先生看错了，两人再次冲进卧室查看，发现飘窗处不断有马蜂飞出来，便打开飘窗上的木板。映入他们眼帘的是一个硕大的马蜂窝，上面密密麻麻的全是马蜂，每个都有拇指大小。
可能受了惊吓，马蜂忽然集结向两人“进攻”，罗先生跑得快，没有被蜇伤，而安先生则被马蜂蜇了几下。“我赶紧跑出卧室，把卧室门关上了。”安先生说。
飘窗下现足球大马蜂窝
酒店服务人员和北碚区北温泉派出所民警迅速赶到现场。罗先生用肥皂水为安先生清洗伤口，拔出了马蜂刺。不到2分钟，安先生就开始出现呕吐、头晕等症状，手臂也肿了起来，整个人进入昏迷状态。随后，120医务人员赶到现场，将安先生送往重庆市第九人民医院抢救。
酒店房间里怎么会有马蜂呢？在返回卧室查看时，罗先生匆忙用手机拍了照片。照片显示，马蜂窝位于卧室飘窗下方一个类似储物柜的地方，约有足球大小，里面有不少马蜂。“储物柜有通风口，可以放空调外机，也可以储物。”罗先生猜测，马蜂是从通风口进入飘窗下方筑巢的，而飘窗上仅用一块木板盖住，马蜂可能是从木板的缝隙飞出来的。
13日，消防官兵已将马蜂窝摘除。
酒店说法
该房间近半月无人入住
昨日，记者来到多伦酒店了解情况，但酒店负责人不愿多说，仅表示会承担安先生的医疗费，随后拒绝了记者的采访。
在酒店内，一名不愿透露姓名的清洁工称，他们平时做清洁时没有发现这个马蜂窝，只是偶尔看见有几只马蜂在房间里飞，都以为是从窗外飞进来的，所以没在意。该清洁工还表示，安先生所住的房间近半个月来都无人入住，马蜂窝可能是最近才有的。
记者发现，该酒店位于一小区外，周围树木较多，而安先生居住的416号房间正好与周边树木齐高。小区居民称，小区内常有马蜂出没，曾有多人被马蜂蜇伤，消防官兵已在小区内清除过多个马蜂窝。
经民警协调，目前酒店方已为安先生垫付了3500元医疗费，双方正在协商赔偿问题。
律师解读
酒店应负主要责任
重庆君融律师事务所雷登峰律师认为，酒店应负主要责任。雷登峰说，酒店作为经营性服务机构，负有保障消费者生命财产安全的义务，酒店应当对店内的设施设备、房屋状况等是否有安全隐患进行定期排查，若酒店排查不到位，发生安全事故，酒店应当承担相应的赔偿责任。
雷登峰建议，安先生可以和酒店协商赔偿，若协商不成，可向当地工商部门投诉，也可向法院起诉。
专家提醒
被蜇伤洋葱可救急
西南大学植物保护学院副教授林宗庆表示，马蜂毒性较大，人被蜇伤后可能导致局部组织坏死，过敏性体质的人甚至可能发生急性肾功能、肝功能衰竭。林宗庆提醒市民：如遇少量马蜂在身边飞，不要挥赶、拍打，要尽快离开马蜂飞的区域，以免马蜂发出信息招来群蜂攻击；如果被马蜂蜇伤，应立即用手挤出毒液并用弱碱性液体洗敷被蜇处，或把洋葱洗净后切片涂在伤口上，还可以涂风油精、清凉油等；如果被蜇伤者呼吸困难且带有喘息声，应立即将其送医。
为了避免招来马蜂，林宗庆建议：在自家阳台养花种草时尽量不要种植多汁植物；不要在室外空地处摆放没有掩盖的糖类食物及饮品；在窗外或窗台下喷洒杀虫剂；不要把酒或带花香的化妆品放在窗台上。
酒店服务缺少人性化
■本报评论员 张伟
乘兴而来败兴而归，兴匆匆住宿却被马蜂蜇伤，于住店旅客显然是一种糟糕的入住体验。而这糟糕的体验，背后自然是酒店方面难辞其咎的糟糕服务。
为客人提供舒适、安全的入住环境，是每个酒店优质服务中应有的内容。足球大小的马蜂窝，自然也不是一时形成。而酒店方面的大意，显然与人性化的服务宗旨相背离，对于客人被蜇伤，勇于担责为客人买单自然也是其份内之事。
当然，事后的补救不如事先对隐患的清除。精细化的检查和以人为本的理念，才更能彰显服务意识。