采取六项措施 扶助微企发展

重庆市中小企业综合服务平台

简    报 　　

第十二期            2011年11月28日

采取六项措施        扶助微企发展

      重庆市中小企业综合服务平台以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委三届九次全会精神，充分发挥平台功能，不断创新服务模式，采取切实有效措施，大力扶助微型企业发展。

      一、  建立了综合性的公共服务大厅

      主要开设了融资、财税、管理咨询、信息技术、法律维权、项目申报、创业辅导、人才服务、评估认证、市场拓展等10余个专业性服务窗口，采取“大厅式、窗口式、一站式”的服务方式，及时快捷地为全市中小企业尤其是微型企业提供全方位的一体化服务。

      二、  建设融资服务大厅

      主要开设了担保贷款、信用贷款、小额贷款、微企贷款、抵押贷款、股权投资等12个类别的融资服务窗口以及民间融资资讯中心，并设置了与之相配套的会议室、接待室、VIP洽谈室、资金与企业对接区、结算中心等，同时引进市内数十家金融机构、投资公司、担保公司、小额贷款公司等入驻平台，高效便捷地为企业提供“一头龙”融资服务。

      三、  建设呼叫服务中心

      系以现代通信与计算机技术为依托，为企业提供电子商务和各类信息服务。通过自动语音、传真、留言、人工等多种方式，为企业提供全天7*24小时信息查询和咨询服务，受理企业投诉申请和建议事项。其呼叫中心统一号码为400-023-1258.            四、  建设信息在线服务

      通过利用互联网技术，开设了“中小企业之家”门户网站，在网上实现在线咨询、查询、受理等服务功能，并实现了与公共服务大厅的各专业服务窗口与网上同步服务的功能。同时建设了网上商城、新闻咨询、人才服务、信息技术、文献资料等服务功能，分别为企业提供网上展示交易、信息发布与查询、人才需求、文献资料下载等服务。

      五、  制作和免费发放“会员卡”

      为方便企业办理服务事项，降低企业运营成本，平台专门制作20万张会员卡免费发放给企业办理各类服务事项。会员卡分为“助业通”，“企业通”和“VIP卡”三种，根据企业实际需求提供服务。对凡是注册地在重庆市辖区内，注册资金在1000万元以内，依法经营的企业，均可持企业营业执照、组织机构代码证及个人有效证件，到平台或者拨打全天24小时服务热线400-023-1258办理。会员中心工作人员核对资料后，会建立相应的会员档案并发放会员卡。企业凭“会员卡”可随时随地通过电话、网站以及到本平台大厅办理融资、财税、工商代办、管理咨、信息技术、法律、知识产权、人才服务、创业辅导、评估认证、项目申报、票务服务等咨询服务；还可以免费享受在“中小企业之家”网站上发布市企业新闻信息和人才招聘信息以及文献资源下载服务；免费在网上礼品中心商城发布企业产品展示展销以及平台举行的各类视频培训服务等。

      六、  建立人才培训服务中心

      为满足微型企业起步和发展的人才需求，平台不仅在公共服务大厅开设了人才服务窗口，在“中小企业之家”门户网站开设了人才服务栏目和举行人才视频培训，同时还建立了专门的人才培训室，与市内相关院校建立了合作机制，为企业的人才需求提供信息和牵线搭桥，为企业的需求组织人才培训和针对性的业务讲座，提高企业的创业能力和经营管理能力。

      由于平台采取以上切有效的服务措施，受到市内中小企业尤其是微型企业的一致好评，自2011年5月28日开始运营以来，平台每天受理和办理的服务事项达20余项。为了进一步做好对全市中小企业尤其是微型企业的服务工作，平台将不断总结经验，创新服务模式，进一步完善和健全服务功能，为企业的快速发展积极作出新的贡献。

报：市委、市人大、市政府、市政协办公厅；工信部中小企业司；重庆市中小企业局；

送：重庆市相关部门、相关单位；各区、县（自治县）中小企业局（经信委）；

                    发：重庆市中小企业综合服务平台工作委员会各部（室）。