人民法院报：重庆一中院：“互联网+”时代的司法服务

    网络购物、网络打车、网络订餐、网上缴费……“互联网+”时代的网络体验无处不在。可是，你感受过“互联网+”时代的司法服务吗？今年以来，重庆市第一中级人民法院通过理念创新、技术创新、服务创新，不断将司法公开的新举措“搭载”移动互联网，为当事人提供了“互联网+”时代的便利司法服务。

      网络新闻发布的QQ服务

      “宋庭长，我是《重庆商报》的记者，关于案例二中提到的劳动关系和劳务关系，我想了解这两种不同的劳资关系对劳动者实际权利的影响，您可以简要地介绍一下吗？”网络的那端，是《重庆商报》记者的手机移动端，记者通过手机登录重庆一中院建立的记者QQ群发过来这段内容。

      “好的。劳动者要获得工伤保险待遇，首先必须确定他与用工方是劳动关系……”网络的这端，是重庆一中院网络新闻发布会场，民四庭宋勇庭长通过QQ群回答记者的提问。

      这是今年5月份，重庆一中院召开“劳动维权新闻发布会”的场景。和以前历次发布会不同的是，这次发布会采用了网络发布的新形式，媒体记者除了可以亲临现场与法官互动之外，还可以在网络上与法官实时在线交流，直接通过网络向法官提出采访问题。

      据介绍，这种通过移动互联网召开新闻发布会的模式，是重庆一中院利用信息化手段进行的一种新尝试。通过网络新闻发布，既可以避免记者因时间冲突无法参加现场发布会的尴尬，亦可以通过移动互联网络让记者直接与一线法官对话，实现网络上的互动交流。

      诉讼导航的线上服务

      近日，王律师到重庆一中院办案时遇到了新鲜事。律师通道的门口多了一个摄像头，律师站在摄像头面前，只要几秒钟时间就能办理好登记手续，引导律师通过免检通道。

      据介绍，这是重庆一中院最新建成的“律师诉讼服务平台”的一项功能，通过驳接律师访客识别系统，大大简化了律师免检通道的登记手续，登记时间从1分钟/人次缩短为5秒钟/人次。

      据介绍，除了律师诉讼服务平台之外，该院还通过增配电子查询触摸屏、司法公开平台设备、高清液晶电视墙以及无线网络等，全面提升诉讼服务中心的信息化水平。一走进该院诉讼服务中心，映入眼帘的高清液晶显示屏上，正滚动播放着该院的司法公开宣传片和诉讼指南流程。司法公开平台设备上，可以随时调出该院的生效裁判文书、失信被执行人名单等。电子触摸屏前，当事人输入案件号（或身份证号）查询自己案件的进展情况。远程视频接访室中，远在基层的信访人通过设备与重庆一中院法官视频连线。

      “有时候当事人隔得太远，可以电话咨询或网上预立案。材料不规范的，导诉员可以现场指导修改后直接打印。缴纳诉讼费没带够现金，可以用POS机刷卡。案件受理后，扫扫二维码就可以实时了解案件进程。”一名正在查询所代理案件进展的律师表示，“有了这些线上的诉讼服务，诉讼不再是一件难事。”

      审执流程中的“微”服务

      小李想在重庆一中院查询以前的案卷，但是不知道如何联系。通过微信，他搜索到该院官方微信公众号，于是试着向该公众号发送了信息。没想到，第二天，重庆一中院的档案工作人员就和小李取得了联系，帮助他预约了档案查询。

      作为全国司法公开三大平台建设试点法院，重庆一中院自2013年底建成官方微博和微信公众号以来，一直都发挥着与当事人互动、为当事人提供服务的“微”作用。截至今年6月，官方微信已回复网友咨询845条，接受网友案件查询93次。

      “当然，除了微博、微信，我们的目标是利用尽可能多的网络技术手段，让‘互联网+’思维贯穿到诉讼的全过程。”审管办负责人浦晓东介绍，该院坚持以用户体验为导向，在诉讼过程中的多个环节精心设计，不断将诉讼服务功能搬到互联网上，力求从细微功夫上为当事人提供便利的司法公开服务。

      “社会公众可以通过远程传输资料到公众服务网进行网上预立案；诉讼当事人可在‘审判流程公开平台’上查询案件办理进度，还可以利用12368司法短信平台，接收法院推送的案件立案、合议庭组成、开庭排期等关键信息；执行案件当事人只要用手机扫描受理通知书上二维码，就可以在接下来的执行过程中足不出户了解到执行进度；新闻媒体、公众亦可以通过庭审同步视频直播室旁听庭审……”聊起这些“微”服务的做法，浦晓东如数家珍，底气十足。