重庆五中院辖区消费维权获赔率超过85%

    2014年以来，重庆市第五中级人民法院辖区两级法院共审结消费者权益保护纠纷案件1600余件，案件标的额约1.43亿元，消费者获赔率超过85%，有效维护消费者合法权益。

    3月11日上午，重庆五中院举行以“消费者权益保护”为主题的新闻发布会，通报了辖区两级法院2014年审理消费纠纷案件的基本情况、侵犯消费者权益的具体表现形态、侵犯消费者权益的责任承担等情况，还向媒体记者重点发布了4个消费者权益纠纷的典型案例。新华社、重庆电视台、重庆晨报、重庆晚报、重庆时报、重庆法制报、华龙网等8家新闻单位记者应邀参加了新闻发布会。

      一是优化便民举措，缩短消费者维权“距离”。在立案大厅设立咨询窗口，对于前来咨询的消费者维权案件，由经验丰富的法官进行详细耐心的解疑答惑。辖区基层法院对消费争议金额小，权利义务关系简单明了的案件，依法适用小额速裁，采取优先调解、简易程序、独任审判、快速执行等快捷方式。对经济困难的消费者依法减、缓、免交诉讼费，充分保障其诉讼权利。对消费者提起的人身、财产损害赔偿案件，及时采取财产保全措施，确保权利得到充分实现。

    二是依法公正裁判，有效打击违法犯罪行为。对欺诈消费者、设置消费陷阱等损害消费者权益的行为，依法加大制裁力度，严厉打击制假售价等危害经济秩序、侵害消费者权益的犯罪案件，除赔偿实际损失外，强化罚金、没收财产等附加刑的适用，增强法律威慑力。近年来，经过辖区两级法院的依法判决，已有数十种不符合法律规定的产品被下架或被要求整改，有效促进了商品质量提升，维护了良好的经济秩序。

    三是注重以案说法，加强消费者维权宣传。加强消费者维权案件普法宣传工作，深入商场、企业、社区宣传《消费者权益保护法》《合同法》等相关法律法规，有效提升消费者自我保护意识和能力。积极编写有关消费者权益保护的典型案例，通过报纸、网络、微信等平台向社会广泛发布，让广大消费者清楚了解救济途径和程序，增强消费者理性维权、依法维权的能力，在全社会营造健康的消费环境。