打造“平安”购物天堂——探访重庆市万州新世纪商都的“消防安全经”
22.10.2015 11:50
本文来源: 消防网
要人流量营业额安全是前提
家住沙龙路的张阿姨，坚持每天坐公交车到新世纪商都买菜已经三年多了。张阿姨退休前是社区管安全的副主任，工作的原因使她养成了到哪都要关注消防的习惯。“他们很注重顾客的建议，而且回复很快。”采访中，笔者了解到，两年前的一天，张阿姨因为觉着商都的负一层的超楼梯间堆放了许多废弃的纸箱子，影响顾客的疏散，便在商场的客服本上留了言。让她想不到的是，不到一天商场就给了她回音，并立即组织人员将过道的纸箱进行了清理。说起此事，张阿姨一脸笑容。
在商都里有本厚厚的消防安全意见簿，放在一楼服务台边，供顾客、员工写对超市消防安全的意见建议。每天中午、晚上下班前，安全部经理、消防值班巡查员、各楼层安全员都会到此查阅，遇到有消防安全的良计良策或是重大事项，还会不定期召开讨论会。张阿姨提出的明晰精简消防安全疏散图问题，就是在各部门参加的消防安全讨论会上一致同意通过的。
“没有消防安全，顾客购物就没有安全感，近几年全国发生那么多商场火灾，老百姓的消防意识也随之提高了，所以我们开门做生意想要人流量想要营业额，首先就得把消防安全老老实实地做好做扎实。”商都总经理一语道破“天机”。
人人知安全更要懂安全
在新世纪商都，员工不但要负责好自身的工作职责，还有一项更重要的任务，那就是人人都是消防安全员，不但要知消防安全，还要懂消防安全。“进入商都培训消防是必须过关的一项重要内容，”商都安全部负责人说。而笔者在随机的采访中也证实了这件事。三楼服装部的小王与其他10多个年轻人都是两年前的新进员工，据她回忆，当初进商场参加培训时近半个月接受的不光是新员工规章守则，消防安全还成了一块很重要的内容。
小王清楚的记得参加培训的第六天上午7点半，安全部经理为他们这批新员工上培训课，搬出一大块醒目的指示牌，正面是消防安全四个能力：一能检查消除火灾隐患；二能扑救初起火灾……背面印的是报警、疏散、引导等防火知识。安全部经理说这张消防安全指示牌将伴随大家在商场工作的日子，每个人都要天天看、有空就记诵，全商场上至经理下到保洁员阿姨每一个人都要牢记。
“他们很重视消防安全，不但管得好，而且还做得好。”作为自己管辖的消防重点单位，参谋吴志坚是深有感触。“知道灭火器的种类吗？灭火器有三种类型……”“一个烟头有多少摄氏度大家晓得吗？”“这是消火栓，请看好，我教大家怎么检查消火栓……”像这样的消防知识培训，吴参谋每年都要来商场讲两次。
“你用干毛巾捂住口鼻效果不好，最好把毛巾拿水打湿。”小张对一名一起“火场逃生”的工友说道，这是某天晚上10点商场关门之后，举行每月一次消防安全综合演练的一幕，而这样的演练是商场每月雷打不动的必做工作。
打造有消防安全保障的购物天堂
在新世纪商都，笔者随机抽问了几位顾客，问他们看得懂消防安全疏散图吗？从带着老花镜的老人到刚刚读小学的孩子都说能看懂。
“这个红点代表我们现在在的地方，跟着箭头走，右转弯就是出口了，要是往后面走还有一个出口。”在鸡公岭小学上二年级的小陶同学拿手指着平面图对身边的人说。
新世纪商都有一套固定、系统的消防安全管理班子，这是非常难得的，安全部经理小陈从近商场前后加起来管辖消防安全已经有四个年头了，他与他的消防安全管理团队摸索总结出了一套自己的经验做法，比如让员工身兼消防安全监督员、消防疏散引导员多职；定章定规，将消防安全知识考核列入新员工考试范畴，设立店长、安全部经理、巡查长、小组组长、员工五级每日消防安全检查制度，在哪个环节发现问题，对哪个环节的负责人追究责任。
走进新世纪商都，地上的荧光消防疏散指示标志、墙上的疏散指示灯、天花板上悬挂下来的紧急出口指示牌、紧急出口旁每天的巡查记录都带给人们一种安全与放心。“平安是福，是大家的期望，也是一份更大的压力与责任，”安全部经理笑呵呵地说，“希望通过大家的努力，把新世纪打造成有消防安全保障的购物天堂。” （审核人：陈维波）
本文来源: 消防网
22.10.2015 11:50
