重庆市中小企业公共服务平台建设工作要点
23.12.2014 19:41
本文来源: 中小企业
重庆市中小企业公共服务平台建设工作要点 ——重庆市中小企业局 （2013年月日11月15日） 做好平台建设，互联互通是公共服务平台建设的重点和关键，就如何做好互联互通，现提出如下工作要点： 一、市级平台建设的三个承建单位在11月30日前必须按统一的技术标准，通过一定渠道实现网络管理、呼叫中心、在线服务公共数据交换与共享： 1、由在线信息服务公司确定数据交换方式和技术标准；创业服务中心和北国传媒公司按要求对现在的公共数据库进行筛选与整理，交在线服务公司，由公共数据中心机房进行数据归类，实现市级平台之间、市级平台与区县平台的交换共享。加快网络基础建设，配置足够的服务器、开通能快速访问的网络通道，确保网络安全运行。 2、呼叫中心的呼叫服务软件功能较为完备，但运程终端功能要尽量简化一些，便于操作，并做好操作手册放在网页的突出位置，同时开通在线软件培训与咨询。 3、创业服务中心在线服务开发的软件要做好测试工作，在公共服务网上进行链接，并通过966500呼叫转接，开通公共服务平台的在线人工咨询与服务，建立智能化强的信息分类检索、问答知识库、服务导航、在线测评、在线交互功能。 二、区县平台建设在12月30日之前完成以下工作，初步实现我市平台的互联互通。 1、完成窗口平台基本网络设备与软件配置，呼叫服务的坐席电脑一台，坐席IP电话一部；服务器一台；开通4M以上的网络带宽（电信带宽与重庆电信协商统一价为每M300元）。 2、由中小在线公司配合完成窗口平台网络主页，将当地的服务机构、自身的服务项目、部分服务企业、服务特色分类展示在网上；将呼叫服务、在线服务链接在主页上。 3、所有窗口平台服务器都必须交由市公共数据中心托管或租用数据中心服务器，器配置标准为CPU：Xeon E5-2630 内存：32GB DDR3 硬盘容量：300GB//双千兆网卡 冗余电源达到4U 以上；租用服务器4000元/年；托管服务器 8000元/年；在数据量不大的情况下，也可租用空间，每G为1000元/年。 4、呼叫中心的呼叫服务软件统一安装，软件费为21000元，语言主机及配套设备由北国传媒公司购置，区县平台年使用维护费1000元/年。 5、区县平台现有的数据库按新的技术标准和要求进行分类整理，将公共数据交与市级平台数据中心，由数据中心建立全市平台数据交互体系。 6、区县平台每月将平台建设与运行情况以书面形式或电子邮箱方式向市局产业处和重庆市中小企业发展服务中心各报一份。 7、视频和监控系统作为互联互通的一个重要方面，各区县平台要高度重视，这是市级平台和市局掌握区县平台运行状况的有效手段，也是开展相互交流的重要渠道。投资相应的设备和软件是必要的，费用在35000元。由中小在线统一委托专业公司负责安装与培训。 三、重庆市中小企业发展服务中心必须认真履行职责，做好下以工作： 1、作为公共服务平台建设牵头单位，做好检查、督促工作，协调好三个市级平台建设单位；按市局要求，加强对区县窗口平台的指导与监督工作，定期向市局汇报平台建设情况。 2、做好资源统筹与调配，整合平台信息资源。
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23.12.2014 19:41
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