重庆市主城区交通执法服务上半年实现新提升

28.07.2015  09:50
本文来源: 人民政府
      一是失物招领服务功能不断完善。 借助“互联网+”，先后推出“重庆失物招领网上服务平台”和“重庆的士服务”微信公众平台，在平台中新增了专属二维码定制、打车参考价查询、行业信息传递三大功能，提高了失物找寻率，方便了市民安全快捷出行。截止目前，失物招领微信平台关注人数达17022人，注册会员11833人。今年1至6月，失物招领中心处理挂失电话22407条，收到失物4366件，返还失物3098件。运行以来，全行业共接收失物29382件，为25171名失主找回了失物。
      二是交通投诉服务质量不断提升。 充分运用出租车智能化管理系统，加强对出租车经营服务过程的监管。强化“96096”热线服务话务员的服务技巧，开展执法服务礼仪培训和矛盾纠纷化解技巧培训。1—6月，主城出租车电话投诉量大幅下降，投诉类来电29443个，同比下降达16%。1—6月，共受理投诉3179个，办结回复2994件。
      三是交通便民服务措施不断创新。 积极疏散北广场夜间公交、轻轨运力停运后积压旅客，确保了春运期间过境旅客无滞留，圆满完成了春运执法保障任务。与交通广播电台合作，定期播出《驾驶员俱乐部》、《一路放轻松》等栏目，及时发布主城执法监管服务信息。

 

本文来源: 人民政府
28.07.2015  09:50
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