重庆市运管局约谈滴滴重庆分公司：及时整改 不达标禁止顺风车业务再上线

8月24日，浙江温州乐清20岁女子乘滴滴顺风车遇害。滴滴宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务。今（27）日，重庆市运管局约谈滴滴重庆分公司，并提出一系列整改要求。

滴滴从2014年进入重庆，在长达4年的经营时间内，因不符合国家及重庆市道路法律法规相关要求，一直未取得行政许可。今日下午，重庆市运管局联合市交通行政执法直属支队、重庆市公安局治安总队客运支队约谈滴滴重庆分公司相关负责人， 要求其及时按照国家及重庆相关政策要求，尽快取得网约车合法经营行政许可。

“在交通运输过程中，我们要把乘客的安全放在首位，全力保障老百姓的生命安全，而不是把利益放在第一位。”重庆市运管局副局长、交通行政执法直属支队支队长陈卫东在约谈会上说。

陈卫东向滴滴重庆分公司提出11项要求。首先，滴滴应尽快拿出一个具体的时间表，倒逼推进，完善相关整改措施。要尽快将滴滴平台重庆范围内车辆及驾驶人员真实数据接入政府监管平台。

据了解，早在2016年，重庆市就出台了《重庆市规范私人小客车合乘出行暂行规定》，其中包含8项规定，如在合乘平台进行实名注册，不提供跨区域的合乘信息服务，并提供合乘出行车辆的号牌、车型、年检记录以及保险状况等信息。但滴滴顺风车并不符合相关规定。

“已下线的顺风车业务，整改后必须符合该规定，否则重庆顺风车业务不准上线。 ”陈卫东说。

此外，陈卫东指出滴滴重庆分公司应尽快建立建投诉处理制度，扩大处理投诉的途径，保证在接到投诉后，能及时通过多种方式及时回复。要查找管理漏洞，加大不合规、不合法车辆清理力度，确保老百姓的出行安全；根据网约车“一城一策”原则，拿出滴滴重庆分公司整改方案等等。

重庆市公安局治安总队客运支队相关负责人在约谈时指出，滴滴需要加强管理模式，目前滴滴公司在对驾驶员的管理上存在脱节现象，必须进一步加强安全生产和经营管理模式，要强化预案演练，他们会不定时对平台进行抽查，希望滴滴公司能贯彻8月26日交通运输部和公安部约谈滴滴公司总部时提出的要求，防范类似事件在重庆发生。最后，陈卫东提出分公司应尽快将约谈内容上报总部，及时反馈。

滴滴重庆分公司相关负责人表示，将把要求汇总后向总部汇报，及时整改落实。

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交通运输部官网发文：切莫挑战法律法规和乘客安全底线

8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对8月24日浙江温州发生的一女乘客乘坐滴滴顺风车途中被害事件，对滴滴公司开展联合约谈。并且责令滴滴立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，切实落实承运人安全稳定管理主体责任。滴滴除了道歉和表示赔偿外，宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑等决定。

8月27日上午，交通运输部官网刊文《平台公司应当将“自责”落实到行动上》，指出接二连三的事件，充分暴露出滴滴出行平台存在重大的安全隐患和经营管理漏洞，反映出滴滴这样的平台公司片面重视追求业务发展和经济效益，而忽视安全管理，安全底线一再丢失，对国家法律法规没有敬畏心，缺乏依法经营的意识，缺乏对乘客安全负责的社会责任心，缺乏科学有效的安全管理体系。

在世界各国，出租汽车等旅客运输服务都被誉为“运送生命”的服务。生命是无价的，乘客一旦受到伤害不可能通过赔偿而完全复原，出租汽车行业发展要坚持以乘客为本的基本原则，保障乘客出行安全是网约车行业发展的底线，没有什么比“乘客安全”更为重要。天下所有的父母都希望自己孩子平安回家，而不是觊觎那所谓的“3倍赔偿”。运输服务安全底线需要各方共同坚守。政府部门要对践踏法规和乘客合法权益的行为坚决严厉处置，绝不允许任何经营者打着“创新”的名头，挑战保障乘客安全出行的底线。网约车平台公司要将“自责”落实到行动上，将心思用在落实承运人安全生产主体责任、依法合规经营、保障乘客安全和合法权益上，切莫挑战法律法规和乘客安全底线。因你的任性妄为，造成生命的凋谢，是对生命的藐视，更是犯罪。只有各方共同对运输服务安全隐患“零容忍”，筑牢防线、严守底线，才能全面提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

上游新闻记者 黎静 实习生 王堂婷

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