中新网重庆3月25日电 (记者 韩璐)网络微商逐渐成为网购一族的选择之一。微博、微信也逐渐成为消费者购物的平台。但消费过程中遇到问题，该向哪里投诉？如何维护自己的合法权益？成为网购一族关注的问题。记者25日从重庆市工商局获悉，针对网购出现的这一新变化，重庆正在采取包括确认经营主体等举措探索相关消费维权模式。
　　“在重庆，2014年涉及到网购的投诉和五年前相比增长了10倍。”重庆市工商局市场监督和消费权益保护处处长杨陶说，由于网购处于虚拟空间，很多经营主体难以确认，这就给消费者维权带来很多障碍。
　　杨陶介绍，已经接到了涉及微商的消费类投诉，对这种新业态重庆正在密切关注。未来将采取比如发放电子标识等确认微商主体身份、对商品质量进行抽检、引入信用机制等措施探索新型的网购消费维权模式。“对朋友圈中那些假冒世界知名品牌的，我们将通过和权利人密切合作，加大对这部分冒牌商品的查处。”
　　此外，杨陶还提醒消费者要提高在微信上购物时的维权意识。比如在消费的时候要谨慎选择诚信度比较高的经营者，同时注意保留好相关的单据，以便出现了消费纠纷，向行政部门、向相关单位维权时作为证据。
　　据了解，重庆市工商部门自2009年开始已经对辖区内15000多家网站和500多家网点贴制了有工商部门标志的电子标识，内含网店经营者的基本情况以及投诉举报电话等信息内容，以便在发生消费纠纷时可通过有效途径解决。

本文来源: 重庆新闻网

25.03.2015  18:09