重庆机场安检真情服务获锦旗

本网讯：5月28日，一份从山东济南寄来的锦旗和感谢信被快递员交到了重庆机场安检员的手中，感谢信上面写着：“感谢圆脸小姑娘和3033”。信中提及的“圆脸小姑娘”及“3033”，是安检员胡莉和唐婉秋，3033是唐婉秋的工牌号。

时间回溯至10天前。18日下午三点左右，一位头发花白的老先生焦急地回跑进安检通道，不停地寻找着什么。“您好，有什么可以帮你？”胡莉微微侧身，一边询问着老先生，一边不着痕迹地将老先生带离安检通道。

“我手机掉在安检了，你们没有提醒我，也没有还给我。”见老先生情绪有些失控，胡莉说：“别着急老先生，忘在安检通道不怕丢，我们给你查。”说着，胡莉安抚着老先生的情绪，将他引导在服务台，一边调取监控录像寻找老先生的手机。但安检员在反复确认了监控录像后，发现老先生在安全检查时并未取出过手机。老先生又疑惑又着急：“怎么办怎么办，我想不起来丢哪了，我没带现钱，也记不住我家人的电话……”

“别急，我们一起想，总想得起来的。”胡莉为老先生倒了一杯水，平复了老先生的心情后，仔细询问起来：过安检前去哪些地方啊，干了什么，有没有拿出手机……老先生经胡莉引导回想，突然一拍脑门：“我想起来了。最后一次看手机是坐出租车的时候，手机可能是忘出租车上了。”

胡莉试着回拨了老先生的电话号码，拾到手机的出租司机接通后，欣然表示归还，但是现在在T3航站楼不能马上赶回老先生所在地。“老人家，机场我熟，跑的还快，我去给你取手机。”这时，安检员唐婉秋自告奋勇地站了起来，问了出租车的地点和车牌号，一个小跑就冲了出去。约摸20分钟后，唐婉秋气喘吁吁地跑了回来，将手机完好放在老先生手里，并送老先生至登机口顺利登机。

平安抵达后，老先生一直念念不忘，他查到重庆机场的邮寄地址，让家属赶制了一面锦旗，并写了一封感谢信。他在信中写道：“感谢安检的两位姑娘，更感谢你们培养了许多优秀的员工，使我感到家的温暖。”