重庆机场开启“真情服务+”共享服务

本网讯：为全面将真情服务做深，做实、做活，共同实现旅客满意度提升。近期，重庆机场根据旅客服务中心近几年以来的求助数据分析，针对旅客出行中的难点、盲点，试运行“真情服务+”共享服务模式，搭建问讯、信息查询、帮扶、失物招领等一列的异地机场延伸服务。

根据《“真情服务+”共享服务方案》，由重庆机场航站楼管理部牵头，联动西安咸阳国际机场、广州白云国际机场、厦门高崎国际机场、海口美兰国际机场试点“真情服务+”共享服务。初步试点的“真情服务+”共享服务包含六大服务内容，即协助旅客办理值机手续、为旅客提供接送机服务、协助旅客查询遗失物品、协助旅客办理快递代叫服务、协助旅客代叫电瓶车服务、其他需要帮助的异地机场服务。

据悉，目前已与西安机场签订合作意向书，确定了共享服务具体的内容和服务地点。重庆江北国际机场共享服务地点为T2、T3航站楼出发大厅旅客服务中心，服务电话：023-67155777；西安咸阳国际机场共享服务地点为T2、T3航站楼出发大厅旅客服务中心，服务电话：029-88796918、029-88790914。

接下来，航站楼管理部还会加快联系全国各大机场，确定合作模式，全面推广“真情服务+”共享服务，让更多旅客在重庆机场即可享受到其他机场提供的愉悦、方便、贴心的乘机服务。